دعم الدردشة الطازجة
FreshChat هي عملية جديدة ومحسنة للحصول على الدعم إذا واجهت مشكلات فنية أو متعلقة بالأجهزة أثناء إعداد حدث أو في يوم الحدث. يجب أن يكون هذا هو الخيار الأول الذي يستخدمه EP للحصول على المساعدة بشأن المشكلات الفنية. سيؤدي اتباع هذه العملية إلى الاستجابة الأسرع والأكثر تفصيلاً. للدخول إلى نظام الدعم:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب RobotEvents الخاص بك
- انقر فوق المسؤول
- افتح الحدث الخاص بك
- افتح ميزة FreshChat باستخدام زر الفقاعة التفسيرية الموجود في الزاوية اليمنى السفلية
- اكتب سؤالك باستخدام أي جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت (يمكن أن يكون جهاز كمبيوتر خادم TM)
بالنسبة لموسم المنافسة 2023-24، سيكون دعم FreshChat متاحًا في الفترة من 21/10/2023 إلى 3/4/2024. ساعات الدعم الرئيسية ستكون:
- الجمعة: من 1:00 مساءً إلى 9:00 مساءً بتوقيت وسط أمريكا
- السبت: 7:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت وسط أمريكا
لا ينبغي استخدام FreshChat للأسئلة الخاصة بتشغيل الحدث (التحكيم، التحكيم، وما إلى ذلك)، والتي يجب أن تظل موجهة إلى EEM/RSM. FreshChat مخصص للمشكلات الفنية أو المتعلقة بالأجهزة.
الاستعداد قبل الحدث
- قم دائمًا بالإعداد في الليلة السابقة للحدث إن أمكن.
- اختبر دائمًا الحقول والشاشات والصوت قبل بدء المباريات.
- اختبر طابعتك دائمًا وتأكد من وجود حبر/مسحوق إضافي لديك.
- احصل على واحد أو أكثر محولات منافسة VEXnet متاحة (VRC/VEX U/VAIRC).
الحقل ميت
(VRC/VEX U) في بداية المباراة، يصبح الملعب بأكمله ميتًا!
هناك العديد من الأشياء التي قد تحدث. تحقق مما يلي:
- هل تم فصل كابلات Ethernet؟
- هل الأضواء الموجودة على جهاز التحكم بالمباراة خضراء؟
الإجراء الموصى به إذا لم يكن الأمر 1 أو 2:
- اطلب من جميع الفرق فصل وحدات التحكم الخاصة بهم.
- أعد تشغيل مدير البطولة وأعد تكوين الحقول.
إذا كان لدى الفريق وحدة تحكم تالفة (مقبس إيثرنت)، فقد يكون ذلك سببًا في حدوث قصور في النظام. انظر إلى جميع الكابلات ثم اطلب من الفرق توصيل النظام واحدًا تلو الآخر. قم بإعداد قائمة بالفرق للرجوع إليها مستقبلاً في حالة حدوث ذلك مرة أخرى.
حدث متأخر
تقدم الحدث إلى فترة ما بعد الظهر، مع 8 مباريات مجدولة لكل فريق. كل شيء يسير على ما يرام باستثناء أنه من الواضح أن الحدث سيستمر لفترة أطول من المتوقع. هناك مخاوف تتعلق بالنقل، أو تحتاج إلى إنهاء الحدث في وقت أبكر مما هو مخطط له بسبب الطقس.
- استخدم Tournament Manager لتقليل عدد المباريات لإعادتك في الموعد المحدد. انتقل إلى الأدوات → الخيارات → مباريات التأهيل باستخدام القوائم الموجودة في TM للتنقل، ثم قم بخفض الرقم.
- عندما تعود لعرض قائمة المباريات، فإن أي تطابقات تزيد عن العدد الجديد من المطابقات لكل فريق حددته ستكون باللون الرمادي. ستتمكن من المتابعة إلى اختيار التحالف (VRC) أو النهائيات (VIQRC).
- تذكر الإعلان عن التغيير في المباريات وشرح سبب إجراء التغيير.
توقف عرض الحفرة عن العمل
يحتوي الحدث الخاص بي على شاشة عرض للجمهور وشاشة عرض صغيرة، وتتوقف شاشة العرض الصغيرة عن العمل.
أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها، استخدم Tournament Manager لإظهار التصنيفات وقائمة الانتظار على شاشة الجمهور الرئيسية بين المباريات حتى يتم حل المشكلة.
- انظر إلى اتصال البيانات بشاشة العرض؛ هل هو متصل؟
- هل انتهى وقت تحكم الكمبيوتر في العرض؟
- أعد تشغيل جهاز العرض وتأكد من صحة عنوان IP.
إنهاء واجهة برنامج التشغيل أو وحدة التحكم المطابقة
(VRC/VEX U/VAIRC) أقوم بتشغيل حقلين وفي منتصف الحدث يتم إنهاء واجهة برنامج التشغيل أو وحدة التحكم المطابقة.
احصل على مفتاح المنافسة VEXnet الخاص بك وابدأ/أوقف المباريات يدويًا حتى يتم حلها. يجب أن يتم وضع الحكام للتحكم في الروبوتات الأربعة. سيظل برنامج Tournament Manager يعرض الوقت والأصوات. قد ترغب في الحصول على أطوال من كابل إيثرنت طويلة بما يكفي للوصول إلى جميع برامج التشغيل الأربعة المخصصة لهذا الغرض.
ابدأ عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام عناصر التحكم الميدانية.
- تحقق من اتصالات USB وEthernet.
- إعادة تكوين الإلكترونيات الميدانية.
وصول الفرق متأخرا
نحن على استعداد لبدء مباريات التصفيات ولا يتم فحص الفرق الثلاثة المتأخرة وهي في المباريات القليلة الأولى.
لديك 3 خيارات أساسية:
- قم بإدارة المباريات بدون الفرق (تجنبها إن أمكن).
- تأخير الحدث.
- الخيار الأفضل هو: اطلب من المفتش إجراء فحص سريع لحجم الروبوت وسلامته والسماح له بلعب المباراة الواحدة.
- إذا قرر المفتش أو الحكم الرئيسي أن حجم الروبوت أكبر من حجمه أو أنه من غير المرجح أن يجتاز الفحص، فيمكن للطلاب دعم شريك التحالف الخاص بهم في الملعب دون وجود الروبوت الخاص بهم في الملعب ويستمرون في الحصول على نقاط المباراة.
- إذا سمح الحكم الرئيسي للروبوت الخاص به بالمشاركة، فيجب فحص الفريق بالكامل بمجرد انتهاء المباراة. إذا فشلوا في الفحص، فسيتم تسجيل المباراة على أنها عدم أهلية للفريق (وليس التحالف).
القرار النهائي في هذا الشأن يقع على عاتق رئيس الحكام.
مجالات المهارات غير كافية
لقد قللت من تقدير مقدار مجالات المهارات والموارد اللازمة.
استخدم الحقول الرئيسية أثناء الغداء لتشغيل المهارات إن أمكن.
لا يوجد حكم رئيسي
رئيس الحكم مريض ولم يحضر.
اجمع الحكام المتبقين واكتشف ما إذا كان أحدهم يمكنه تولي هذا المنصب. قد ترغب في التخطيط لمتطوعينك ليشملوا نسخًا احتياطية وبدائل للأدوار الرئيسية. تأكد من أن لديك نسخة من دليل اللعبة في متناول يدك للإجابة على أي أسئلة تتعلق بالقواعد. في حالة عدم توفر حكم رئيسي معتمد، اتصل بمدير المشاركة في الأحداث الخاصة بمؤسسة REC أو مدير الدعم الإقليمي.
الطابعة لن تعمل
أنا مستعد لبدء المؤهلات ولن تعمل الطابعة الخاصة بي.
اتبع الخطوات التالية:
- استخدم مدير البطولة لعرض مباريات الفريق على الجمهور و/أو شاشات العرض. ويمكن للمشاركين التقاط صور للجدول الزمني لاستخدامها لاحقا.
- اطبع مؤهلاتك إلى برنامج Microsoft PDF Writer أو أي برنامج عام آخر، واحفظه، ثم انقله إلى طابعة أخرى.
- ابحث عن طابعة أخرى لاستخدامها لاحقًا.
تبدأ فترة التحكم في السائق بشكل مستقل
(VRC/VEX U) عندما يتم تنشيط فترة التحكم بالسائق بواسطة مدير البطولة، يعود كلا الروبوتين الموجودين في أحد التحالفات إلى الوضع المستقل.
اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من منافذ Ethernet الموجودة على وحدات التحكم الخاصة بالفريق، لمعرفة ما إذا كان أحد الأسلاك التي تقوم بالاتصال بالكابل خارج الفتحة الخاصة به ويعاني من قصر في سلك آخر.
- اطلب من الفريق دفع السلك بلطف إلى مكانه لحل القصور.
- إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فحاول العثور على وحدة تحكم أخرى للفريق.
مشكلة تقارير الفريق الميدانية
(VRC/VEX U/VAIRC) أبلغ الفريق أن الحقل لا يعمل بشكل صحيح وأن الروبوت الخاص بهم يعمل بشكل جيد في الحقل الآخر أو الجانب الآخر من الحقل.
اتبع الخطوات التالية:
- افحص اتصال Ethernet الموجود على وحدة التحكم للتأكد من أن جزء المنفذ الذي يستخدم مشبك التثبيت الموجود على كابل Ethernet غير مكسور (انظر الصور أدناه؛ المنفذ الموجود في الصورة اليمنى مكسور، وسيتسبب في توقف الروبوت عن العمل) في الميدان.)
- إذا كان المنفذ معطلاً، اشرح للفريق أن كابل الإيثرنت يمكنه القيام بالعديد من الأشياء التي ستتسبب في توقف الروبوت عن العمل. لا يشمل هذا سحب الكابل للخارج فحسب، بل يشمل أيضًا تحرك الكابل داخل المقبس بعيدًا جدًا أو تحركه من جانب إلى آخر في المقبس. كل هذا قد يقطع الاتصال مع الروبوت في الميدان.
تسبب حقل مطالبات الفريق في حدوث مشكلات في الروبوت
(VRC/VEX U/VAIRC) الروبوت لا يعمل بشكل صحيح في الملعب ويدعي الفريق أنه هو الميدان لأن "الروبوت كان يعمل بشكل جيد عندما اختبرناه".
اتبع الخطوات التالية:
- اشرح للفريق أن الملعب يعمل كمفتاح تبديل لجميع الفرق الأربعة.
- اطلب من الفريق التحقق مرة أخرى للتأكد من أنهم يستخدمون قالب المنافسة في برنامجهم.
- اطلب من الفريق التحقق جيدًا للتأكد من أنهم يستخدمون البرنامج الثابت الصحيح.
- تأكد من إخبار الفريق بتحميل البرنامج الثابت الصحيح أولاً. ثم قم بإعادة تحميل البرنامج الصحيح على قالب المسابقة الصحيح.
- يعد الاحتفاظ بنسخة من البرنامج الثابت ونموذج المنافسة على محرك أقراص صغير فكرة جيدة (غالبًا ما تتمكن الفرق من تجاوز ذلك أثناء الفحص).
- من الأفضل اختبار ذلك باستخدام مفتاح المنافسة VEXnet.
قضايا الصوت
لا أستطيع جعل الصوت يعمل بشكل صحيح في الحقل الخاص بي بعد إعادة تشغيل TM.
- يتم إخراج الأصوات الميدانية من خلال شاشة عرض الجمهور.
- افتح شاشة عرض الجمهور على الكمبيوتر المتصل بنظام الصوت.
- هناك ظروف فريدة ستحتاج فيها إلى إعادة تشغيل Audience Display على الرغم من أنك تراها قيد التشغيل.
- يمكن أيضًا تشغيل الأصوات من نافذة التحكم الميداني. تأكد من فحص الصوت.
تنشيط الحقل الخاطئ
(VRC/VEX U/VAIRC) يتم تنشيط الحقل الخطأ عند بدء المباراة.
- استخدم TM لتعيين الحقول بشكل صحيح أو تبديل كابلات Ethernet التي تربط أبراج Alliance Station بوحدات التحكم الميدانية.
- لإعادة تكوين وحدات التحكم الميدانية عن طريق تعيينها للحقول الصحيحة، انتقل إلى علبة النظام وانقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Match Controller.
مشاكل شبكة الكمبيوتر
أحاول إعداد شبكة صغيرة من أجهزة الكمبيوتر لتشغيل شاشات متعددة بالإضافة إلى مدير البطولة. لا أستطيع توصيل الأجهزة وأتلقى رسالة خطأ عند تسجيل الدخول إلى خادم البطولة.
اتبع الخطوات التالية:
- تحقق للتأكد من أن جميع أجهزة الكمبيوتر تعمل بنفس الإصدار من Tournament Manager.
- تأكد من إيقاف تشغيل جدران الحماية حتى تتمكن الأجهزة من الاتصال ببعضها البعض.
- تحقق للتأكد من أن الكمبيوتر في وضع الطائرة.
- إذا كانت شبكة الكمبيوتر تسمح بالاتصال عبر كل من شبكة Wi-Fi (التي لا ينبغي استخدامها مطلقًا مع كمبيوتر خادم Tournament Manager) وسلك صلب، فقد لا يتمكن الكمبيوتر من التمييز بين الاتصالين وسيصبح "مرتبكًا".
عنوان IP
لدي عدة أجهزة كمبيوتر في شبكة محلية ويجب علي إعادة تشغيل TM أثناء حدث محموم. الشخص الذي قام بإعداد الملاعب ليس هو الشخص الذي يدير البطولة وقد غادر المبنى في مهمة. يواجه الشخص الذي يقوم بتشغيل Tournament Manager صعوبة في العثور على عنوان IP الخاص بالخادم لتسجيل الدخول إلى جميع الأجهزة مرة أخرى.
- انتقل إلى القائمة المنسدلة "مساعدة" في Tournament Manager للحصول على عنوان IP الخاص بالخادم.
- من الممارسات/العادة الجيدة العثور على عنوان IP الخاص بالخادم أثناء إعداد النظام، ثم كتابة عنوان IP الخاص بالخادم إما على شريط الرسام الأزرق أو على ورقة لاصقة ووضعها على كل جهاز في الشبكة. الملصق الثاني الذي قد ترغب في وضعه على كل كمبيوتر هو الغرض منه (على سبيل المثال، "عرض مؤقت الحقل 1"، "عرض مؤقت الحقل 2"، "عرض الحفرة"، وما إلى ذلك).
تمحى نتائج المباراة، قائمة المباراة
يتم تشغيل الحدث الخاص بك بمرور الوقت وقد قرر أحد المساعدين تعديل الحدث لتقليل عدد المباريات التي يتم لعبها حتى تنتهي في الوقت المحدد. لسوء الحظ، بدلاً من استخدام طريقة الأدوات -> خيارات -> مباريات التأهل الموضحة سابقًا لتقليل عدد المباريات، قاموا بإعادة تشغيل المعالج ومحو جميع نتائج المباريات بالإضافة إلى قائمة المباريات.
- يحتوي Tournament Manager على ميزة النسخ الاحتياطي التلقائي التي تقوم بإنشاء ملفات نسخ احتياطي للبطولة على كل جهاز متصل بالشبكة بخادم البطولة.
- ابحث عن المجلد "VEX" وافتحه على كمبيوتر TM الرئيسي. يعتمد موقعه على نظام التشغيل الذي يعمل به جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد فتح مجلد VEX، ابحث عن مجلد "Tournament Manager". يحتوي هذا المجلد على "مجلد النسخ الاحتياطي التلقائي" الذي يحتوي على عدد من ملفات النسخ الاحتياطي.
- استخدم طابع التاريخ والوقت للمساعدة في التعرف على ملف النسخ الاحتياطي الصحيح.
- قم باستعادة الحدث الخاص بك باستخدام هذه الملفات عن طريق فتح الملف الصحيح في Tournament Manager.