ইভেন্ট ট্রাবলশুটিং গাইড (ফ্রেশচ্যাট)

ফ্রেশচ্যাট সমর্থন

ফ্রেশচ্যাট হল সমর্থন পাওয়ার জন্য একটি নতুন এবং উন্নত প্রক্রিয়া যদি আপনি কোনো ইভেন্ট সেট আপ করার সময় বা কোনো ইভেন্টের দিনে প্রযুক্তিগত বা হার্ডওয়্যার-সম্পর্কিত সমস্যায় পড়েন। এই বিকল্পটি ইভেন্ট সমর্থনের জন্য EPs দ্বারা তাদের আঞ্চলিক সহায়তা ব্যবস্থাপকের নির্দেশ অনুসারে ব্যবহার করা উচিত। এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করলে দ্রুততম এবং সবচেয়ে বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া পাওয়া যাবে। সমর্থন সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে:

• সাহায্যের জন্য আপনার RSM কল করুন; RSM দ্বারা নির্দেশিত হলে FreshChat-এ চালিয়ে যান
• আপনার রোবট ইভেন্টস অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
• অ্যাডমিন ক্লিক করুন
• আপনার ইভেন্ট খুলুন
• নীচের ডানদিকে কোণায় স্পিচ বাবল বোতামটি ব্যবহার করে ফ্রেশচ্যাট বৈশিষ্ট্যটি খুলুন
  
• ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সহ যেকোনো কম্পিউটার ব্যবহার করে আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন (টিএম সার্ভার কম্পিউটার হতে পারে) 

2024-25 প্রতিযোগিতার মরসুমের জন্য, FreshChat সমর্থন 10/25/2024 থেকে 3/22/2025 পর্যন্ত উপলব্ধ থাকবে৷  প্রধান সমর্থন ঘন্টা হবে:

• শুক্রবার: 1:00PM থেকে 9:00PM কেন্দ্রীয় সময়
• শনিবার: 7:00AM থেকে 6:00PM কেন্দ্রীয় সময়

ফ্রেশচ্যাট ইভেন্ট অপারেশন প্রশ্নগুলির জন্য ব্যবহার করা উচিত নয় (বিচারক, রেফারিং, ইত্যাদি), যা এখনও আঞ্চলিক সহায়তা ব্যবস্থাপকের কাছে নির্দেশিত হওয়া উচিত। FreshChat বিশেষত প্রযুক্তিগত বা হার্ডওয়্যার-সম্পর্কিত সমস্যার জন্য।

অনুষ্ঠানের আগে প্রস্তুতি নিন

• সম্ভব হলে সর্বদা একটি ইভেন্টের আগে রাতে সেট আপ করুন।
• ম্যাচ শুরু করার আগে সর্বদা ক্ষেত্র, প্রদর্শন এবং শব্দ পরীক্ষা করুন।
• সর্বদা আপনার প্রিন্টার পরীক্ষা করুন এবং আপনার কাছে অতিরিক্ত কালি/টোনার আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
• এক বা VEXnet প্রতিযোগিতার সুইচ উপলব্ধ রয়েছে (V5RC/VURC/VAIRC)।

সাধারণ ইভেন্ট সমস্যা সমাধান

মাঠ মারা গেছে

(V5RC/VURC/VAIRC) একটি ম্যাচের শুরুতে পুরো মাঠ মৃত হয়ে যায়!

ঘটতে পারে যে বেশ কিছু জিনিস আছে. নিম্নলিখিত পরীক্ষা করুন:

1. ইথারনেট তারের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়েছে?
2. ম্যাচ কন্ট্রোলারের আলো কি সবুজ?
   

প্রস্তাবিত পদক্ষেপ যদি 1 বা 2 ক্ষেত্রে না হয়:

• সমস্ত দল তাদের কন্ট্রোলার সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন.
• টুর্নামেন্ট ম্যানেজার পুনরায় চালু করুন এবং ক্ষেত্রগুলি পুনরায় কনফিগার করুন।

যদি একটি দলের একটি ক্ষতিগ্রস্ত কন্ট্রোলার (ইথারনেট সকেট) থাকে তবে এটি সিস্টেমটি ছোট করে থাকতে পারে। সমস্ত তারের দিকে তাকান এবং তারপরে দলগুলিকে একবারে সিস্টেমে প্লাগ ইন করুন৷ এটি আবার ঘটলে ভবিষ্যতে রেফারেন্সের জন্য দলের একটি তালিকা তৈরি করুন।

ইভেন্ট রানিং দেরিতে

দল প্রতি 8টি নির্ধারিত ম্যাচ সহ অনুষ্ঠানটি বিকেল পর্যন্ত এগিয়েছে। সব ঠিকঠাক চলছে, এটা স্পষ্ট যে ইভেন্টটি প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় যাচ্ছে। পরিবহন সংক্রান্ত উদ্বেগ আছে, অথবা আবহাওয়ার কারণে আপনার পরিকল্পনার আগে ইভেন্টটি শেষ করতে হবে।

• সময়সূচীতে ফিরে আসার জন্য ম্যাচের সংখ্যা কমানোর বিষয়ে আলোচনা করতে আপনার RSM-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
• একবার অনুমোদিত হলে, ম্যাচের সংখ্যা কমাতে টুর্নামেন্ট ম্যানেজার ব্যবহার করুন। নেভিগেট করতে TM-এর মেনু ব্যবহার করে টুলস →বিকল্প → যোগ্যতার মিলগুলিতে নেভিগেট করুন, তারপর নম্বরটি কম করুন৷
• আপনি যখন ম্যাচের তালিকা দেখতে ফিরে আসবেন, আপনার নির্দিষ্ট করা দল প্রতি ম্যাচের নতুন সংখ্যার যেকোনও ম্যাচ ধূসর হয়ে যাবে। আপনি জোট নির্বাচন (V5RC) বা ফাইনালে (VIQRC) এগিয়ে যেতে সক্ষম হবেন।
• ম্যাচের পরিবর্তন ঘোষণা করতে এবং কেন পরিবর্তন করা হয়েছিল তা ব্যাখ্যা করতে মনে রাখবেন।

পিট ডিসপ্লে কাজ করা বন্ধ করে দেয়

আমার ইভেন্টে একটি অডিয়েন্স ডিসপ্লে এবং একটি পিট ডিসপ্লে রয়েছে এবং পিট ডিসপ্লে কাজ করা বন্ধ করে দেয়।

আপনি সমস্যার সমাধান করার সময়, আপনি সমস্যার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ম্যাচগুলির মধ্যে প্রধান দর্শক প্রদর্শনে র‌্যাঙ্কিং এবং সারি দেখাতে টুর্নামেন্ট ম্যানেজার ব্যবহার করুন।

1. পিট ডিসপ্লেতে ডেটা সংযোগ দেখুন; এটা কি সংযুক্ত?
2. ডিসপ্লে কন্ট্রোল করা কম্পিউটারের কি সময় শেষ হয়ে গেছে?
3. ডিসপ্লে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আইপি ঠিকানা সঠিক।

ড্রাইভার ইন্টারফেস বা ম্যাচ কন্ট্রোলার প্রস্থান

(V5RC/VURC/VAIRC) আমি দুটি ক্ষেত্র চালাচ্ছি এবং ইভেন্টের মাঝখানে একটি ড্রাইভার ইন্টারফেস বা ম্যাচ কন্ট্রোলার প্রস্থান করে।

আপনার VEXnet প্রতিযোগিতার সুইচ পান এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ম্যানুয়ালি ম্যাচ শুরু/বন্ধ করুন। চারটি রোবট নিয়ন্ত্রণ করার জন্য রেফারিদের অবস্থান করা উচিত। টুর্নামেন্ট ম্যানেজার প্রোগ্রাম এখনও সময় এবং শব্দ দেখাবে। আপনি এই উদ্দেশ্যে আলাদা করে রাখা 4টি ড্রাইভারের কাছে পৌঁছানোর জন্য যথেষ্ট লম্বা ইথারনেট তারের দৈর্ঘ্য থাকতে চাইতে পারেন।

ফিল্ড কন্ট্রোল দিয়ে সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়া শুরু করুন।

1. ইউএসবি এবং ইথারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন।
2. ফিল্ড ইলেকট্রনিক্স পুনরায় কনফিগার করুন।

দলগুলো দেরিতে আসছে

আমরা কোয়ালিফিকেশন ম্যাচ শুরু করতে প্রস্তুত এবং দেরিতে আসা তিনটি দল পরিদর্শন করা হয়নি এবং প্রথম কয়েকটি ম্যাচে রয়েছে।

আপনার 3টি মৌলিক পছন্দ আছে:

1. দল ছাড়াই ম্যাচ চালান (সম্ভব হলে এড়িয়ে চলুন)।
2. ইভেন্ট বিলম্বিত.
3. সর্বোত্তম পছন্দ হল: ইন্সপেক্টরকে রোবটের একটি দ্রুত আকার এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা করতে বলুন এবং তাদের একটি ম্যাচ খেলার অনুমতি দিন।
   • যদি ইন্সপেক্টর বা হেড রেফারি নির্ধারণ করেন যে রোবটটি আকারের বাইরে বা পরিদর্শন পাস করার সম্ভাবনা নেই, তাহলে শিক্ষার্থীরা মাঠে তাদের রোবট ছাড়াই মাঠে তাদের জোট অংশীদারকে সমর্থন করতে পারে এবং এখনও ম্যাচ পয়েন্ট পেতে পারে।
   • হেড রেফারি যদি তাদের রোবটকে অংশগ্রহণের অনুমতি দেন, তাহলে ম্যাচ শেষ হওয়ার সাথে সাথে দলটিকে সম্পূর্ণভাবে পরিদর্শন করতে হবে। যদি তারা পরিদর্শনে ব্যর্থ হয়, ম্যাচটি দলের জন্য অযোগ্যতা হিসাবে রেকর্ড করা হবে (জোট নয়)।

এই বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রধান রেফারির উপর নির্ভর করে।

যথেষ্ট দক্ষতার ক্ষেত্র নয়

আমি প্রয়োজনীয় দক্ষতা ক্ষেত্র এবং সম্পদের পরিমাণ অবমূল্যায়ন করেছি।

যদি সম্ভব হয় তবে দক্ষতার জন্য লাঞ্চের সময় প্রধান ক্ষেত্রগুলি ব্যবহার করুন।

হেড রেফারি নেই

আমার প্রধান রেফারি অসুস্থ এবং দেখাননি. 

বাকি রেফারিদের জড়ো করুন এবং দেখুন তাদের মধ্যে একজন প্রত্যয়িত এবং অবস্থান নিতে পারে কিনা। আপনি আপনার স্বেচ্ছাসেবকদের মূল ভূমিকার জন্য ব্যাকআপ এবং বিকল্প অন্তর্ভুক্ত করার পরিকল্পনা করতে চাইতে পারেন। নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে গেম ম্যানুয়ালটির একটি অনুলিপি রয়েছে যাতে কোনো নিয়মের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া যায়। যদি কোন সার্টিফাইড হেড রেফারি পাওয়া না যায়, তাহলে আপনার REC ফাউন্ডেশন আঞ্চলিক সাপোর্ট ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রিন্টার কাজ করবে না

আমি যোগ্যতা শুরু করতে প্রস্তুত এবং আমার প্রিন্টার কাজ করবে না।

এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• দর্শক এবং/অথবা পিট ডিসপ্লেতে দলের ম্যাচগুলি প্রদর্শন করতে টুর্নামেন্ট ম্যানেজার ব্যবহার করুন। অংশগ্রহণকারীরা পরবর্তী ব্যবহারের জন্য সময়সূচীর ছবি তুলতে পারে।
• Microsoft PDF রাইটার বা অন্যান্য জেনেরিক প্রোগ্রামে আপনার যোগ্যতা প্রিন্ট করুন, এটি সংরক্ষণ করুন এবং অন্য প্রিন্টারে পরিবহন করুন।
• পরে ব্যবহার করার জন্য অন্য প্রিন্টার খুঁজুন।

ড্রাইভার কন্ট্রোল পিরিয়ড স্বায়ত্তশাসিত শুরু হয়

(V5RC/VURC/VAIRC) যখন টুর্নামেন্ট ম্যানেজার দ্বারা ড্রাইভার কন্ট্রোল পিরিয়ড সক্রিয় করা হয়, তখন একটি জোটের উভয় রোবটই স্বায়ত্তশাসিত মোডে ফিরে যায়।

এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• টিমের কন্ট্রোলারে ইথারনেট পোর্টগুলি পরীক্ষা করুন, তারের সাথে সংযোগ স্থাপনকারী তারগুলির একটি তার স্লটের বাইরে এবং অন্য তারের সাথে ছোট হয়ে গেছে কিনা তা দেখতে।
• সংক্ষিপ্তটি সমাধান করতে দলটিকে আলতো করে তারের জায়গায় ফিরে যেতে বলুন।
• এটি সম্ভব না হলে দলের জন্য অন্য নিয়ামক খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন।

টিম রিপোর্ট ফিল্ড সমস্যা

(V5RC/VURC/VAIRC) একটি দল রিপোর্ট করে যে ক্ষেত্রটি সঠিকভাবে কাজ করছে না এবং তাদের রোবটটি অন্য ক্ষেত্র বা মাঠের অন্য দিকে ভাল কাজ করেছে।

এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• ইথারনেট কেবলে ধারণ ক্লিপ নিযুক্ত করা পোর্টের অংশটি ভাঙা হয়নি তা নিশ্চিত করতে কন্ট্রোলারে ইথারনেট সংযোগটি পরীক্ষা করুন (নীচের চিত্রগুলি দেখুন; ডান চিত্রের পোর্টটি ভেঙে গেছে, এবং এটি একটি রোবটকে কাজ করা বন্ধ করে দেবে) মাঠে)।
• যদি বন্দরটি ভেঙ্গে যায়, দলটিকে ব্যাখ্যা করুন যে ইথারনেট কেবলটি বেশ কিছু কাজ করতে পারে যার ফলে রোবটটি "কাজ করা বন্ধ করে দেবে।" এর মধ্যে কেবল তারের টানাটানিই অন্তর্ভুক্ত নয়, এটি তারের সকেটে খুব দূরে সরে যাওয়া বা সকেটে একপাশ থেকে অন্য দিকে সরানোও। এই সবই মাঠে রোবটের সাথে যোগাযোগ ব্যাহত করতে পারে।

টিম দাবি করে যে ক্ষেত্রটি রোবট সমস্যা সৃষ্টি করেছে

(V5RC/VURC/VAIRC) একটি রোবট মাঠে সঠিকভাবে কাজ করে না এবং দলটি দাবি করে যে এটি ক্ষেত্র কারণ "আমরা যখন এটি পরীক্ষা করেছি তখন রোবটটি ভাল কাজ করেছে।" 

এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• দলটিকে ব্যাখ্যা করুন যে ক্ষেত্রটি 4 টি দলের জন্য একটি সুইচ হিসাবে কাজ করে।
• তারা তাদের প্রোগ্রামে প্রতিযোগিতার টেমপ্লেট ব্যবহার করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে দলটিকে দুবার পরীক্ষা করতে দিন।
• তারা সঠিক ফার্মওয়্যার ব্যবহার করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে দলটিকে দুবার পরীক্ষা করুন৷
• প্রথমে সঠিক ফার্মওয়্যার লোড করতে টিমকে বলতে ভুলবেন না। তারপর সঠিক প্রতিযোগিতার টেমপ্লেটে সঠিক প্রোগ্রামটি পুনরায় লোড করুন।
• একটি থাম্ব ড্রাইভে ফার্মওয়্যার এবং প্রতিযোগিতার টেমপ্লেটের একটি অনুলিপি রাখা একটি ভাল ধারণা (টিমগুলি প্রায়শই পরিদর্শনে এটি দ্বারা পিছলে যেতে পরিচালনা করবে)।
• এটি একটি VEXnet প্রতিযোগিতার সুইচ দিয়ে সেরা পরীক্ষা করা হয়।

শব্দ সমস্যা

TM পুনরায় চালু করার পরে আমি আমার ক্ষেত্রে সঠিকভাবে কাজ করার শব্দ পেতে পারি না।

• শ্রোতা প্রদর্শনের মাধ্যমে ফিল্ড শব্দগুলি আউটপুট হয়।
• সাউন্ড সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত কম্পিউটারে অডিয়েন্স ডিসপ্লে খুলুন।
• এমন অনন্য পরিস্থিতি রয়েছে যখন আপনি এটিকে চলমান দেখলেও দর্শক প্রদর্শনটি পুনরায় চালু করতে হবে।
• ফিল্ড কন্ট্রোল উইন্ডো থেকেও সাউন্ড বাজানো যায়। নিশ্চিত করুন শব্দ চেক করা হয়.

ভুল ক্ষেত্র সক্রিয়

(V5RC/VURC/VAIRC) ম্যাচ শুরু হলে ভুল ক্ষেত্র সক্রিয় হয়। 

• সঠিকভাবে ক্ষেত্রগুলি বরাদ্দ করতে TM ব্যবহার করুন বা অ্যালায়েন্স স্টেশন টাওয়ারগুলিকে ফিল্ড কন্ট্রোলারের সাথে সংযোগকারী ইথারনেট তারগুলি স্যুইচ করুন৷
• ফিল্ড কন্ট্রোলারকে সঠিক ক্ষেত্রগুলিতে বরাদ্দ করে পুনরায় কনফিগার করতে, সিস্টেম ট্রেতে যান এবং ম্যাচ কন্ট্রোলার আইকনে ডান ক্লিক করুন।

কম্পিউটার নেটওয়ার্ক সমস্যা

আমি টুর্নামেন্ট ম্যানেজারের পাশাপাশি একাধিক ডিসপ্লে চালানোর জন্য কম্পিউটারের একটি ছোট নেটওয়ার্ক সেট আপ করার চেষ্টা করছি। টুর্নামেন্ট সার্ভারে লগ ইন করার সময় আমি মেশিনগুলি সংযোগ করতে এবং একটি ত্রুটি বার্তা পেতে অক্ষম। 

এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• সমস্ত কম্পিউটার টুর্নামেন্ট ম্যানেজারের একই সংস্করণ চালাচ্ছে তা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করুন৷
• নিশ্চিত করুন যে ফায়ারওয়াল বন্ধ আছে যাতে মেশিনগুলি একে অপরের সাথে সংযোগ করতে পারে।
• কম্পিউটার এয়ারপ্লেন মোডে আছে তা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করুন।
• যদি একটি কম্পিউটারের নেটওয়ার্কিং উভয় Wi-Fi (যা কখনই একটি টুর্নামেন্ট ম্যানেজার সার্ভার কম্পিউটারের সাথে ব্যবহার করা উচিত নয়) এবং একটি হার্ডওয়্যার দ্বারা সংযোগের অনুমতি দেয়, কম্পিউটার দুটি সংযোগের মধ্যে পার্থক্য করতে সক্ষম নাও হতে পারে এবং "বিভ্রান্ত" হয়ে যাবে।

আইপি ঠিকানা

আমার একটি স্থানীয় নেটওয়ার্কে একাধিক কম্পিউটার আছে এবং একটি ব্যস্ত ইভেন্টের সময় টিএম পুনরায় চালু করতে হবে। যে ব্যক্তি মাঠ স্থাপন করেছেন তিনি টুর্নামেন্ট ম্যানেজার চালনাকারী ব্যক্তি নন এবং বিল্ডিংটি একটি কাজের জন্য ছেড়ে গেছেন। যে ব্যক্তি টুর্নামেন্ট ম্যানেজার চালাচ্ছেন তার সমস্ত মেশিনে আবার লগ ইন করার জন্য সার্ভারের আইপি ঠিকানা খুঁজে পেতে অসুবিধা হচ্ছে৷

• সার্ভারের আইপি ঠিকানা পেতে টুর্নামেন্ট ম্যানেজারের "হেল্প" পুল-ডাউন মেনুতে যান।
• একটি ভাল অভ্যাস/অভ্যাস হল সিস্টেম সেট আপ করার সময় সার্ভারের আইপি ঠিকানা খুঁজে বের করা, তারপরে নীল চিত্রকরের টেপ বা একটি স্টিকি নোটে সার্ভারের আইপি ঠিকানা লিখুন এবং নেটওয়ার্কের প্রতিটি মেশিনে রাখুন। একটি দ্বিতীয় লেবেল যা আপনি প্রতিটি কম্পিউটারে রাখতে চান তা হল এর উদ্দেশ্য (যেমন, “ফিল্ড টাইমার ডিসপ্লে 1”, “ফিল্ড টাইমার ডিসপ্লে 2”, “পিট ডিসপ্লে” ইত্যাদি)।

মুছে ফেলা ম্যাচ স্কোর, ম্যাচ তালিকা

আপনার ইভেন্ট সময়ের সাথে চলছে এবং একজন সাহায্যকারী সময়মতো শেষ হওয়ার জন্য খেলার সংখ্যা কমাতে ইভেন্টটি পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। দুর্ভাগ্যবশত, ম্যাচের সংখ্যা কমাতে আগে বর্ণিত টুলস -> বিকল্প -> যোগ্যতা ম্যাচ পদ্ধতি ব্যবহার করার পরিবর্তে, তারা উইজার্ডটি পুনরায় চালায় এবং ম্যাচের সমস্ত স্কোর এবং ম্যাচের তালিকা মুছে ফেলে।

• টুর্নামেন্ট ম্যানেজারের একটি স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা টুর্নামেন্ট সার্ভারে নেটওয়ার্ক করা প্রতিটি মেশিনে একটি টুর্নামেন্টের ব্যাকআপ ফাইল তৈরি করে।
• প্রধান TM কম্পিউটারে "VEX" ফোল্ডারটি খুঁজুন এবং খুলুন। এটির অবস্থান নির্ভর করবে আপনার কম্পিউটার যে অপারেটিং সিস্টেমে চলছে তার উপর। একবার VEX ফোল্ডারটি খোলা হলে, একটি "টুর্নামেন্ট ম্যানেজার" ফোল্ডার খুঁজুন। এই ফোল্ডারটিতে "স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ ফোল্ডার" রয়েছে যাতে অনেকগুলি ব্যাকআপ ফাইল রয়েছে।
• সঠিক ব্যাকআপ ফাইল সনাক্ত করতে সাহায্য করার জন্য সময়-তারিখ স্ট্যাম্প ব্যবহার করুন।
• টুর্নামেন্ট ম্যানেজারে সঠিক ফাইলটি খুলে এই ফাইলগুলি দিয়ে আপনার ইভেন্টটি পুনরুদ্ধার করুন।