Průvodce řešením problémů s událostmi (FreshChat)

• Pokud je to možné, nastavujte vždy večer před akcí.
• Před zahájením zápasů vždy otestujte pole, displeje a zvuk.
• Tiskárnu vždy vyzkoušejte a zkontrolujte, zda máte přebytečný inkoust/toner.
• Mějte k dispozici jeden nebo více přepínačů VEXnet Competition (V5RC/VURC/VAIRC).

Řešení běžných problémů s událostmi

Field je mrtvý

(V5RC/VURC/VAIRC) Na začátku zápasu je celé hřiště mrtvé!

Může se stát několik věcí. Zkontrolujte následující:

1. Byly odpojeny ethernetové kabely?
2. Svítí kontrolky na ovladači zápasu zeleně?
   

Doporučená akce, pokud 1 nebo 2 neplatí:

• Nechte všechny týmy odpojit své ovladače.
• Restartujte správce turnajů a překonfigurujte pole.

Pokud má tým poškozený řadič (ethernetová zásuvka), mohlo dojít ke zkratu systému. Podívejte se na všechny kabely a poté nechte týmy zapojit do systému jeden po druhém. Udělejte si seznam týmů pro budoucí použití pro případ, že by se to opakovalo.

Akce běží pozdě

Událost postoupila do odpoledne s 8 naplánovanými zápasy na tým. Všechno jde dobře, až na to, že je evidentní, že akce trvá déle, než se čekalo. Existují obavy s dopravou nebo musíte akci ukončit dříve, než bylo plánováno kvůli počasí.

• Kontaktujte své RSM a prodiskutujte snížení počtu zápasů, abyste se dostali zpět podle plánu.
• Po schválení použijte Tournament Manager ke snížení počtu zápasů. Přejděte na Nástroje → Možnosti → Shody kvalifikací pomocí nabídek v TM a snižte číslo.
• Když se vrátíte k zobrazení seznamu zápasů, všechny zápasy nad novým počtem zápasů na tým, který jste zadali, budou zašedlé. Budete moci přistoupit k výběru aliance (V5RC) nebo finále (VIQRC).
• Nezapomeňte oznámit změnu v zápasech a vysvětlit, proč byla změna provedena.

Pit Display přestane fungovat

Moje událost má jeden Audience Display a jeden Pit Display a Pit Display přestane fungovat.

Při odstraňování problémů použijte Správce turnajů k zobrazení hodnocení a front na hlavní obrazovce publika mezi zápasy, dokud problém nevyřešíte.

1. Podívejte se na datové připojení k pit displeji; je to propojené?
2. Vypršel časový limit počítače ovládajícího displej?
3. Restartujte počítač displeje a ujistěte se, že adresa IP je správná.

Rozhraní ovladače nebo řadič shody se ukončí

(V5RC/VURC/VAIRC) Spouštím dvě pole a uprostřed události se ukončí rozhraní Driver Interface nebo Match controller.

Získejte svůj přepínač soutěže VEXnet a spouštějte/zastavujte zápasy ručně, dokud se nevyřeší. Rozhodčí by měli být umístěni tak, aby ovládali všechny čtyři roboty. Program Tournament Manager bude stále ukazovat čas a zvuky. Možná budete chtít mít dostatečně dlouhý ethernetový kabel, aby dosáhl na všechny 4 ovladače vyhrazené pro tento účel.

Spusťte proces odstraňování problémů pomocí ovládacích prvků pole.

1. Zkontrolujte připojení USB a Ethernet.
2. Překonfigurujte polní elektroniku.

Týmy přijíždějí pozdě

Jsme připraveni zahájit kvalifikační zápasy a tři pozdě přijíždějící týmy nejsou kontrolovány a jsou v prvních několika zápasech.

Máte 3 základní možnosti:

1. Hrajte zápasy bez týmů (pokud je to možné, vyhněte se).
2. Odložte událost.
3. Nejlepší volba je: Požádejte inspektora, aby provedl rychlou kontrolu velikosti a bezpečnosti robota a umožnil mu hrát jeden zápas.
   • Pokud inspektor nebo hlavní rozhodčí zjistí, že robot je mimo velikost nebo je nepravděpodobné, že by prošel inspekcí, mohou studenti podpořit svého aliančního partnera na hřišti bez svého robota na hřišti a přesto získat body.
   • Pokud hlavní rozhodčí dovolí jejich robotovi účast, tým musí být plně zkontrolován, jakmile zápas skončí. Pokud při kontrole neuspějí, bude zápas zaznamenán jako diskvalifikace pro tým (nikoli pro alianci).

Konečné rozhodnutí v tomto spočívá na hlavním rozhodčím.

Nedostatek polí dovedností

Podcenil jsem množství polí dovedností a potřebných zdrojů.

Pokud je to možné, použijte hlavní pole během oběda pro běhy dovedností.

Žádný hlavní rozhodčí

Můj hlavní rozhodčí je nemocný a nedostavil se. 

Shromážděte zbývající rozhodčí a zjistěte, zda je jeden z nich certifikovaný a může zaujmout pozici. Možná budete chtít naplánovat své dobrovolníky tak, aby zahrnovali zálohy a náhradníky pro klíčové role. Ujistěte se, že máte po ruce kopii herní příručky, abyste mohli odpovědět na jakékoli otázky týkající se pravidel. Pokud není k dispozici žádný certifikovaný hlavní rozhodčí, kontaktujte svého regionálního manažera podpory REC Foundation.

Tiskárna nebude fungovat

Jsem připraven zahájit kvalifikaci a moje tiskárna nebude fungovat.

Postupujte takto:

• Použijte Tournament Manager k zobrazení týmových zápasů na publiku a/nebo boxech. Účastníci si mohou rozvrh vyfotit pro pozdější použití.
• Vytiskněte své kvalifikace na zapisovači Microsoft PDF nebo jiném obecném programu, uložte jej a přeneste na jinou tiskárnu.
• Vyhledejte jinou tiskárnu, kterou použijete později.

Období řízení řidiče začíná autonomně

(V5RC/VURC/VAIRC) Když Tournament Manager aktivuje období kontroly řidiče, oba roboti v jedné z aliancí přejdou zpět do autonomního režimu.

Postupujte takto:

• Zkontrolujte ethernetové porty na řídicích jednotkách týmů a zjistěte, zda jeden z vodičů, který zajišťuje připojení ke kabelu, není vytažen ze slotu a není zkratován s jiným vodičem.
• Požádejte tým, aby jemně postrčil drát zpět na místo, aby zkrat vyřešil.
• Pokud to není možné, zkuste pro tým najít jiného ovladače.

Problém s polem týmových zpráv

(V5RC/VURC/VAIRC) Tým hlásí, že pole nefunguje správně a že jejich robot na druhém poli nebo na druhé straně pole fungoval dobře.

Postupujte takto:

• Zkontrolujte ethernetové připojení na ovladači, abyste se ujistili, že část portu, která zapadá do zajišťovací spony na ethernetovém kabelu, není poškozená (viz obrázky níže; port na pravém obrázku je poškozený a způsobí, že robot přestane fungovat na hřišti).
• Pokud je port poškozený, vysvětlete týmu, že ethernetový kabel může dělat několik věcí, které způsobí, že robot „přestane fungovat“. To zahrnuje nejen vytahování kabelu, ale také příliš zasunutý kabel do zásuvky nebo pohybující se v zásuvce ze strany na stranu. To vše může přerušit komunikaci s robotem na hřišti.

Týmové nároky pole způsobily problémy s roboty

(V5RC/VURC/VAIRC) Robot na hřišti nefunguje správně a tým tvrdí, že je to pole, protože „robot fungoval dobře, když jsme ho testovali“. 

Postupujte takto:

• Vysvětlete týmu, že hřiště funguje jako přepínač pro všechny 4 týmy.
• Požádejte tým, aby znovu zkontroloval, zda ve svém programu používá šablonu soutěže.
• Požádejte tým, aby znovu zkontroloval, zda používá správný firmware.
• Ujistěte se, že sdělíte týmu, aby nejprve nahrál správný firmware. Poté znovu načtěte správný program na správnou soutěžní šablonu.
• Uchovat si kopii firmwaru a soutěžní šablony na flash disku je dobrý nápad (týmům se to při kontrole často podaří proklouznout).
• To se nejlépe otestuje pomocí přepínače VEXnet Competition.

Problémy se zvukem

Po restartu TM nemohu správně nastavit zvuk na mém poli.

• Zvuky pole jsou reprodukovány prostřednictvím displeje pro posluchače.
• Otevřete Audience Display na počítači, který je připojen ke zvukovému systému.
• Existují výjimečné okolnosti, kdy budete muset restartovat zobrazení publika, i když vidíte, že běží.
• Zvuky lze také přehrávat z okna Field Control. Ujistěte se, že je zkontrolován zvuk.

Nesprávné pole se aktivuje

(V5RC/VURC/VAIRC) Při zahájení zápasu se aktivuje nesprávné pole. 

• Použijte TM ke správnému přiřazení polí nebo přepnutí ethernetových kabelů spojujících věže Alliance Station s polními kontroléry.
• Chcete-li překonfigurovat ovladače pole jejich přiřazením ke správným polím, přejděte na systémovou lištu a klikněte pravým tlačítkem na ikonu Match Controller.

Problémy s počítačovou sítí

Snažím se nastavit malou síť počítačů pro provoz více displejů a také Tournament Manager. Nemohu přimět stroje, aby se připojily a zobrazila se chybová zpráva při přihlašování na turnajový server. 

Postupujte takto:

• Zkontrolujte, zda všechny počítače používají stejnou verzi Tournament Manager.
• Ujistěte se, že jsou firewally vypnuté, aby se počítače mohly vzájemně připojit.
• Zkontrolujte, zda je počítač v režimu Letadlo.
• Pokud síť počítače umožňuje připojení přes Wi-Fi (které by se nikdy nemělo používat se serverovým počítačem Tournament Manager) a pevný kabel, počítač nemusí být schopen rozlišit mezi dvěma připojeními a bude „zmatený“.

IP adresa

Mám více počítačů v místní síti a během hektické události musím restartovat TM. Osoba, která nastavila pole, není osobou, která řídí turnajového manažera a opustila budovu na základě pochůzky. Osoba, která provozuje Tournament Manager, má potíže s nalezením IP adresy serveru pro opětovné přihlášení všech strojů.

• Přejděte do rozbalovací nabídky „Help“ v Tournament Manager a získejte IP adresu serveru.
• Dobrou praxí/zvykem je najít IP adresu serveru při nastavování systému, poté napsat IP adresu serveru buď na modrou malířskou pásku nebo na lepicí papír a umístit ji na každý počítač v síti. Druhý štítek, který si možná budete přát umístit na každý počítač, je jeho účel (tj. „zobrazení časovače pole 1“, „zobrazení časovače pole 2“, „zobrazení pitné vody“ atd.).

Vymazané výsledky zápasů, seznam zápasů

Vaše událost běží v průběhu času a pomocník se rozhodl upravit událost, aby snížil počet odehraných zápasů, aby skončily včas. Bohužel namísto použití výše popsané metody Tools –> Options –> Qualification Matches ke snížení počtu zápasů znovu spustili průvodce a vymazali všechna skóre zápasů i seznam zápasů.

• Tournament Manager má funkci automatického zálohování, která vytváří záložní soubory turnaje na každém počítači, který je propojen s turnajovým serverem.
• Najděte a otevřete složku „VEX“ na hlavním počítači TM. Jeho umístění bude záviset na operačním systému, který váš počítač používá. Jakmile je složka VEX otevřena, najděte složku „Tournament Manager“. Tato složka obsahuje „Automatic Backup Folder“ obsahující řadu záložních souborů.
• Použijte časové razítko k identifikaci správného záložního souboru.
• Obnovte svou událost pomocí těchto souborů otevřením správného souboru v Tournament Manageru.