Tapahtuman vianetsintäopas (FreshChat)

FreshChat-tuki

FreshChat on uusi ja parannettu prosessi tuen saamiseksi, jos kohtaat teknisiä tai laitteistoon liittyviä ongelmia tapahtuman perustamisen aikana tai tapahtumapäivänä. EP:iden tulisi käyttää tätä vaihtoehtoa tapahtumien tukemiseen alueellisen tukipäällikön ohjeiden mukaisesti. Tämän prosessin noudattaminen tuottaa nopeimman ja yksityiskohtaisimman vastauksen. Pääset tukijärjestelmään seuraavasti:

• Soita RSM:ään saadaksesi apua; jatka FreshChatiin, jos RSM niin ohjaa
• Kirjaudu sisään RobotEvents-tilillesi
• Napsauta Järjestelmänvalvoja
• Avaa tapahtumasi
• Avaa FreshChat-ominaisuus käyttämällä puhekuplapainiketta oikeassa alakulmassa
  
• Kirjoita kysymyksesi millä tahansa tietokoneella, jossa on Internet-yhteys (voi olla TM-palvelintietokone) 

Kilpailukaudella 2024-25 FreshChat-tuki on saatavilla 25.10.2024 - 22.3.2025.  Pääasialliset tukiajat ovat:

• Perjantai: 13.00–21.00 Keski-aikaa
• Lauantai: 7.00–18.00 Keski-aikaa

FreshChatia ei tule käyttää tapahtumien toimintaa koskeviin kysymyksiin (tuomari, erotuomari jne.), jotka tulee silti ohjata alueelliselle tukipäällikölle. FreshChat on tarkoitettu erityisesti teknisiin tai laitteistoon liittyviin ongelmiin.

Valmistaudu ennen tapahtumaa

• Aseta aina tapahtumaa edeltävänä iltana, jos mahdollista.
• Testaa aina kentät, näytöt ja ääni ennen otteluiden aloittamista.
• Testaa aina tulostimesi ja tarkista, että sinulla on ylimääräistä mustetta/väriainetta.
• Saatavilla on yksi tai useampi VEXnet-kilpailukytkintä (V5RC/VURC/VAIRC).

Ratkaisuja yleisiin tapahtumaongelmiin

Kenttä on kuollut

(V5RC/VURC/VAIRC) Ottelun alussa koko kenttä kuolee!

On useita asioita, joita saattaa tapahtua. Tarkista seuraavat asiat:

1. Ovatko ethernet-kaapelit irti?
2. Ovatko tulitikkuohjaimen valot vihreitä?
   

Suositeltu toimenpide, jos 1 tai 2 ei pidä paikkaansa:

• Pyydä kaikkia joukkueita irrottamaan ohjaimensa.
• Käynnistä Tournament Manager uudelleen ja määritä kentät uudelleen.

Jos ryhmällä on vaurioitunut ohjain (Ethernet-liitäntä), se on saattanut oikosuluttaa järjestelmän. Katso kaikki kaapelit ja pyydä sitten ryhmiä liittämään järjestelmään yksi kerrallaan. Tee luettelo joukkueista myöhempää käyttöä varten, jos näin käy uudelleen.

Tapahtuma Myöhässä

Tapahtuma on edennyt iltapäivälle, jossa on 8 ottelua per joukkue. Kaikki menee hyvin, paitsi on selvää, että tapahtuma kestää odotettua kauemmin. On kuljetusongelmia tai joudut lopettamaan tapahtuman suunniteltua aikaisemmin sään vuoksi.

• Ota yhteyttä RSM:ään keskustellaksesi otteluiden määrän vähentämisestä, jotta pääset takaisin aikatauluun.
• Kun se on hyväksytty, käytä Tournament Manageria otteluiden määrän vähentämiseen. Siirry kohtaan Tools → Options → Qualification Matches käyttämällä TM:n valikkoja navigoidaksesi ja pienennä sitten numeroa.
• Kun palaat katsomaan otteluluetteloa, määrittämäsi uuden ottelumäärän ylittävät ottelut näkyvät harmaina. Voit edetä allianssivalintaan (V5RC) tai finaaliin (VIQRC).
• Muista ilmoittaa muutoksesta otteluissa ja selittää miksi muutos tehtiin.

Pit-näyttö lakkaa toimimasta

Tapahtumassani on yksi yleisönäyttö ja yksi Pit Display, ja Pit Display lakkaa toimimasta.

Kun teet vianetsintää, käytä Tournament Manageria näyttääksesi sijoitukset ja jonot pääyleisön näytöllä otteluiden välillä, kunnes ongelma on ratkaistu.

1. Katso datayhteyttä kaivon näyttöön; onko se kytketty?
2. Aikakatkaisiko näyttöä ohjaava tietokone?
3. Käynnistä näyttötietokone uudelleen ja varmista, että IP-osoite on oikea.

Driver Interface tai Match Controller sulkeutuu

(V5RC/VURC/VAIRC) Käytän kahta kenttää ja keskellä tapahtumaa Driver Interface tai Match-ohjain sulkeutuu.

Hanki VEXnet Competition Switch ja aloita/pysäytä ottelut manuaalisesti, kunnes ne on ratkaistu. Tuomarit tulee sijoittaa ohjaamaan kaikkia neljää robottia. Tournament Manager -ohjelma näyttää edelleen ajan ja äänet. Voit halutessasi hankkia riittävän pituiset ethernet-kaapelit kaikkiin neljään tähän tarkoitukseen varattuun ajuriin.

Aloita vianetsintä kenttäohjaimilla.

1. Tarkista USB- ja Ethernet-liitännät.
2. Säädä kenttäelektroniikka uudelleen.

Myöhässä saapuvat joukkueet

Olemme valmiita aloittamaan karsintaottelut ja kolmea myöhässä saapuvaa joukkuetta ei tarkasteta ja ne ovat ensimmäisissä otteluissa.

Sinulla on 3 perusvaihtoehtoa:

1. Aja ottelut ilman joukkueita (vältä jos mahdollista).
2. Viivyttele tapahtumaa.
3. Paras valinta on: Pyydä tarkastajaa tekemään nopea robotin koon ja turvallisuuden tarkistus ja anna heidän pelata yksi ottelu.
   • Jos tarkastaja tai päätuomari toteaa, että robotti on liian pieni tai ei todennäköisesti läpäise tarkastusta, opiskelijat voivat tukea Alliance-kumppaniaan kentällä ilman robottiaan kentällä ja silti saada ottelupisteet.
   • Jos päätuomari sallii robottinsa osallistua, joukkue on tarkastettava täydellisesti heti ottelun päätyttyä. Jos he epäonnistuvat tarkastuksessa, ottelu kirjataan joukkueen (ei liiton) hylkäyksiksi.

Lopullisen päätöksen tästä tekee päätuomari.

Ei tarpeeksi taitokenttiä

Aliarvioin tarvittavien taitokenttien ja resurssien määrän.

Käytä lounaan aikana pääkenttiä taitolenkkeihin, jos mahdollista.

Ei päätuomaria

Päätuomarini on sairas eikä ilmestynyt paikalle. 

Kerää jäljellä olevat erotuomarit ja katso, onko yksi heistä sertifioitu ja voiko ottaa aseman. Haluat ehkä suunnitella vapaaehtoisesi ottamaan mukaan varmuuskopioita ja varajäseniä avainrooleihin. Varmista, että sinulla on kopio pelioppaasta käsillä sääntökysymyksiä varten. Jos sertifioitua päätuomaria ei ole saatavilla, ota yhteyttä REC Foundationin alueelliseen tukipäällikköön.

Tulostin ei toimi

Olen valmis aloittamaan tutkinnon, eikä tulostimeni toimi.

Toimi seuraavasti:

• Käytä Tournament Manageria näyttääksesi joukkueottelut yleisö- ja/tai varikkonäytöissä. Osallistujat voivat ottaa kuvia aikataulusta myöhempää käyttöä varten.
• Tulosta tutkintotodistuksesi Microsoft PDF Writer -ohjelmaan tai muuhun yleiseen ohjelmaan, tallenna se ja siirrä toiselle tulostimelle.
• Etsi toinen tulostin käytettäväksi myöhemmin.

Kuljettajan ohjausjakso alkaa itsenäisesti

(V5RC/VURC/VAIRC) Kun Tournament Manager aktivoi Driver Control Periodin, molemmat robotit yhdessä allianssissa palaavat autonomiseen tilaan.

Toimi seuraavasti:

• Tarkista joukkueiden ohjaimien Ethernet-portit ja katso, onko jokin kaapeliin liittävistä johtimista irti paikastaan ​​ja oikosulussa toisen johdon kanssa.
• Pyydä tiimiä työntämään johtoa varovasti takaisin paikalleen oikosulun ratkaisemiseksi.
• Jos tämä ei ole mahdollista, yritä löytää joukkueelle toinen ohjain.

Tiimi raportoi kenttäongelmasta

(V5RC/VURC/VAIRC) Ryhmä ilmoittaa, että kenttä ei toimi oikein ja että heidän robottinsa toimi hyvin toisella kentällä tai kentän toisella puolella.

Toimi seuraavasti:

• Tarkasta ohjaimen ethernet-liitäntä varmistaaksesi, ettei se portin osa, joka kytkee ethernet-kaapelin kiinnityspidikkeeseen, ole rikki (katso kuvat alla; oikean kuvan portti on rikki ja aiheuttaa robotin toiminnan lopettamisen kentällä).
• Jos portti on rikki, selitä tiimille, että ethernet-kaapeli voi tehdä useita asioita, jotka saavat robotin ”lopettamaan toimimasta”. Tämä ei sisällä vain kaapelin ulosvetoa, vaan myös sitä, että kaapeli liikkuu pistorasian sisään liian pitkälle tai liikkuu puolelta toiselle pistorasian sisällä. Kaikki nämä voivat katkaista yhteydenpidon robotin kanssa kentällä.

Team Claims -kenttä aiheutti robottiongelmia

(V5RC/VURC/VAIRC) Robotti ei toimi kunnolla kentällä, ja tiimi väittää, että se on kenttä, koska "robotti toimi hyvin, kun testasimme sitä." 

Toimi seuraavasti:

• Selitä joukkueelle, että kenttä toimii kytkimenä kaikille neljälle joukkueelle.
• Pyydä joukkuetta tarkistamaan, että he käyttävät kilpailumallia ohjelmassaan.
• Pyydä tiimiä tarkistamaan, että he käyttävät oikeaa laiteohjelmistoa.
• Muista pyytää tiimiä lataamaan oikea laiteohjelmisto ensin. Lataa sitten oikea ohjelma uudelleen oikeaan kilpailumalliin.
• Laiteohjelmiston ja kilpailumallin kopion säilyttäminen peukaloasemassa on hyvä idea (tiimit onnistuvat usein lipsumaan tämän ohi tarkastuksessa).
• Tämä on parasta testata VEXnet Competition -kytkimellä.

Ääniongelmat

En saa ääntä toimimaan oikein kentälläni TM:n uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

• Kentän äänet toistetaan yleisönäytön kautta.
• Avaa Audience Display tietokoneessa, joka on liitetty äänijärjestelmään.
• On ainutlaatuisia tilanteita, joissa sinun on käynnistettävä Yleisön näyttö uudelleen, vaikka näet sen olevan käynnissä.
• Ääniä voidaan toistaa myös Field Control -ikkunasta. Varmista, että ääni on tarkistettu.

Väärä kenttä aktivoituu

(V5RC/VURC/VAIRC) Väärä kenttä aktivoituu ottelun alkaessa. 

• Määritä kentät oikein TM:n avulla tai kytke Ethernet-kaapelit, jotka yhdistävät Alliance Stationin tornit kenttäohjaimiin.
• Jos haluat määrittää kenttäohjaimet uudelleen määrittämällä ne oikeisiin kenttiin, siirry ilmaisinalueelle ja napsauta Match Controller -kuvaketta hiiren kakkospainikkeella.

Tietokoneverkkoon liittyvät ongelmat

Yritän perustaa pienen tietokoneverkon useiden näyttöjen sekä Tournament Managerin käyttämiseksi. En saa koneita muodostamaan yhteyttä ja saan virheilmoituksen kirjautuessani turnauspalvelimelle. 

Toimi seuraavasti:

• Varmista, että kaikissa tietokoneissa on sama Tournament Manager -versio.
• Varmista, että palomuurit ovat pois päältä, jotta koneet voivat muodostaa yhteyden toisiinsa.
• Tarkista, että tietokone on lentokonetilassa.
• Jos tietokoneen verkko mahdollistaa yhteyden muodostamisen sekä Wi-Fi-yhteydellä (jota ei saa koskaan käyttää Tournament Manager -palvelintietokoneen kanssa) että langalla, tietokone ei ehkä pysty erottamaan kahta yhteyttä ja tulee "sekavaksi".

IP-osoite

Minulla on useita tietokoneita paikallisessa verkossa ja minun on käynnistettävä TM uudelleen hektisen tapahtuman aikana. Kentät asettanut henkilö ei ole turnauspäällikkö, ja hän on lähtenyt rakennuksesta asialla. Tournament Manageria pyörittävällä henkilöllä on vaikeuksia löytää palvelimen IP-osoite, jolla kaikki koneet kirjautuvat takaisin sisään.

• Siirry Tournament Managerin "Ohje"-pudotusvalikkoon saadaksesi palvelimen IP-osoitteen.
• Hyvä käytäntö/tapa on löytää palvelimen IP-osoite järjestelmää asetettaessa, kirjoittaa sitten palvelimen IP-osoite joko siniselle maalausnauhalle tai tarralapulle ja sijoittaa se jokaiseen verkon koneeseen. Toinen tarra, jonka voit kiinnittää kuhunkin tietokoneeseen, on sen tarkoitus (eli "kenttäajastimen näyttö 1", "kenttäajastimen näyttö 2", "kaivon näyttö" jne.).

Poistetut ottelupisteet, otteluluettelo

Tapahtumasi on käynnissä ajan mittaan, ja apulainen on päättänyt muokata tapahtumaa vähentääkseen pelattavien otteluiden määrää niin, että ne päättyvät ajoissa. Valitettavasti sen sijaan, että he olisivat käyttäneet aiemmin kuvattua Tools –> Options –> Qualification Matches -menetelmää otteluiden määrän vähentämiseksi, he suorittivat ohjatun toiminnon uudelleen ja poistivat kaikki ottelun tulokset sekä otteluluettelon.

• Tournament Managerissa on automaattinen varmuuskopiointiominaisuus, joka luo turnauksen varmuuskopiot jokaiselle turnauspalvelimelle verkotettuun koneeseen.
• Etsi ja avaa "VEX"-kansio TM-päätietokoneelta. Sen sijainti riippuu tietokoneesi käyttöjärjestelmästä. Kun VEX-kansio on auki, etsi "Tournament Manager" -kansio. Tämä kansio sisältää "Automatic Backup Folder" -kansion, joka sisältää useita varmuuskopiotiedostoja.
• Käytä aikapäiväleimaa oikean varmuuskopiotiedoston tunnistamiseen.
• Palauta tapahtumasi näillä tiedostoilla avaamalla oikea tiedosto Tournament Managerissa.