FreshChat támogatás
A FreshChat egy új és továbbfejlesztett folyamat a támogatás megszerzéséhez, ha technikai vagy hardverrel kapcsolatos problémákba ütközik egy esemény beállítása során vagy egy esemény napján. Ezt a lehetőséget az EP-knek az események támogatására kell használniuk a regionális támogatási menedzserük utasítása szerint. A folyamat követése a leggyorsabb és legrészletesebb választ eredményezi. A támogatási rendszer elérése:
- Hívja segítségért RSM-jét; folytassa a FreshChat szolgáltatással, ha az RSM utasítja
- Jelentkezzen be RobotEvents fiókjába
- Kattintson az Adminisztráció elemre
- Nyissa meg az eseményt
- Nyissa meg a FreshChat funkciót a jobb alsó sarokban található szövegbuborék gombbal
- Írja be kérdését bármilyen internet-hozzáféréssel rendelkező számítógépen (lehet TM szerver számítógép)
A 2024-2025-ös versenyszezonban a FreshChat támogatás 2024.10.25. és 2025.03.22. között lesz elérhető. A fő támogatási órák a következők lesznek:
- Péntek: 13:00 és 21:00 között központi idő szerint
- Szombat: 7:00-18:00 központi idő szerint
A FreshChat nem használható rendezvényüzemeltetési kérdésekre (bíráskodás, játékvezetés stb.), amelyeket továbbra is a Regionális Támogatási Menedzserhez kell irányítani. A FreshChat kifejezetten technikai vagy hardverrel kapcsolatos problémákra szolgál.
Felkészülés a rendezvény előtt
- Lehetőség szerint mindig az esemény előtti este állítsa be.
- A mérkőzések megkezdése előtt mindig tesztelje a mezőket, a kijelzőket és a hangot.
- Mindig tesztelje a nyomtatót, és ellenőrizze, hogy van-e benne extra tinta/festék.
- Legyen egy vagy több VEXnet Competition Switch elérhető (V5RC/VURC/VAIRC).
Megoldások a gyakori eseményekkel kapcsolatos problémákra
A mező halott
(V5RC/VURC/VAIRC) A mérkőzés elején az egész mezőny halott!
Több dolog is megtörténhet. Ellenőrizze a következőket:
- Kiszakadtak az ethernet kábelek?
- Zöldek a lámpák a mérkőzésvezérlőn?
Javasolt művelet, ha az 1 vagy a 2 nem teljesül:
- Minden csapat csatlakoztassa le a vezérlőit.
- Indítsa újra a Tournament Manager alkalmazást, és konfigurálja újra a mezőket.
Ha egy csapatnak megsérült a vezérlője (Ethernet aljzat), lehet, hogy rövidre zárta a rendszert. Nézze meg az összes kábelt, majd kérje meg a csapatokat, hogy egyesével csatlakozzanak a rendszerhez. Készítsen egy listát a csapatokról, arra az esetre, ha ez megismétlődik.
Esemény Későn
Az esemény délutánra csúszott, csapatonként 8 mérkőzést rendeznek. Minden jól megy, kivéve, hogy nyilvánvaló, hogy az esemény tovább tart a vártnál. Szállítási gondok vannak, vagy az időjárás miatt a tervezettnél korábban kell befejeznie a rendezvényt.
- Lépjen kapcsolatba az RSM-vel, hogy megvitassa a mérkőzések számának csökkentését, hogy visszatérjen a menetrendhez.
- A jóváhagyás után a Tournament Manager segítségével csökkentse a mérkőzések számát. A TM menüivel navigáljon az Eszközök → Beállítások → Minősítési egyezések menüponthoz, majd csökkentse a számot.
- Amikor visszatér a mérkőzések listájának megtekintéséhez, a csapatonként megadott új meccsszám feletti mérkőzések szürkén jelennek meg. Továbbjuthat a szövetségi kiválasztásra (V5RC) vagy a döntőre (VIQRC).
- Ne felejtse el bejelenteni a változást a mérkőzéseken, és indokolja meg, miért történt a változás.
Pit Display nem működik
Az eseményemnek egy Audience Display és egy Pit Display van, és a Pit Display nem működik.
A hibaelhárítás során a Tournament Manager segítségével jelenítse meg a rangsorokat és a sorban állást a fő közönségkijelzőn a mérkőzések között, amíg meg nem oldja a problémát.
- Nézze meg az adatkapcsolatot a pit kijelzővel; össze van kötve?
- A kijelzőt vezérlő számítógép időtúllépést szenvedett?
- Indítsa újra a megjelenítő számítógépet, és ellenőrizze, hogy az IP-cím helyes-e.
A Driver Interface vagy a Match Controller kilép
(V5RC/VURC/VAIRC) Két mezőt futtatok, és az esemény közepén a Driver Interface vagy a Match vezérlő kilép.
Szerezze be a VEXnet Competition Switch-et, és manuálisan indítsa el/leállítsa a mérkőzéseket, amíg meg nem oldja. A játékvezetőket úgy kell elhelyezni, hogy mind a négy robotot irányítsák. A Tournament Manager program továbbra is mutatja az időt és a hangokat. Érdemes elegendő hosszúságú Ethernet-kábellel rendelkeznie ahhoz, hogy elérje mind a 4 erre a célra fenntartott meghajtót.
Indítsa el a hibaelhárítási folyamatot a helyszíni kezelőszervekkel.
- Ellenőrizze az USB és az Ethernet csatlakozásokat.
- Konfigurálja újra a terepi elektronikát.
Későn érkező csapatok
Készen állunk a selejtező mérkőzések megkezdésére, és három későn érkező csapatot nem ellenőriznek, és az első néhány mérkőzésen vannak.
3 alapvető választása van:
- Futtassa a mérkőzéseket a csapatok nélkül (lehetőleg kerülje).
- Késleltesse az Eseményt.
- A legjobb választás a következő: Kérje meg a felügyelőt, hogy végezzen gyors méret- és biztonsági ellenőrzést a roboton, és engedje meg, hogy játsszák az egyetlen meccset.
- Ha a felügyelő vagy a vezetőbíró úgy találja, hogy a robot mérete nem túl nagy, vagy nem valószínű, hogy átmegy az ellenőrzésen, a tanulók támogathatják szövetségi partnerüket a pályán anélkül, hogy a robotjuk a pályán lenne, és így is megszerezhetik a meccspontokat.
- Ha a vezetőbíró engedélyezi robotjának a részvételt, a csapatot teljes körűen át kell vizsgálni, amint a mérkőzés véget ért. Ha elmulasztják az ellenőrzést, a mérkőzést a csapat (nem a szövetség) kizárásaként rögzítik.
A végső döntés ebben a kérdésben a vezetőbíróé.
Nincs elég készségmező
Alulbecsültem a szükséges készségmezők és erőforrások mennyiségét.
Ha lehetséges, használja a fő mezőket ebéd közben a képességfutásokhoz.
Nincs vezetőbíró
A vezetőbíróm beteg, és nem jelent meg.
Gyűjtsd össze a fennmaradó játékvezetőket, és nézd meg, hogy valamelyikük igazolt-e, és el tudja-e foglalni a pozíciót. Érdemes megtervezni az önkénteseket úgy, hogy tartalékokat és helyetteseket is bevonjanak a kulcsszerepekre. Győződjön meg róla, hogy kéznél van a Játék kézikönyv egy példánya, hogy megválaszolja a szabályokkal kapcsolatos kérdéseket. Ha nem áll rendelkezésre okleveles vezetőbíró, forduljon a REC Alapítvány regionális támogatási menedzseréhez.
A nyomtató nem működik
Készen állok a képesítés megkezdésére, és a nyomtatóm nem fog működni.
Kövesse az alábbi lépéseket:
- A Tournament Manager segítségével megjelenítheti a csapatmérkőzéseket a közönség és/vagy a boxkijelzőn. A résztvevők képeket készíthetnek a menetrendről későbbi felhasználás céljából.
- Nyomtassa ki képesítését Microsoft PDF íróba vagy más általános programba, mentse el, és vigye át egy másik nyomtatóra.
- Keressen másik nyomtatót későbbi használatra.
A Driver Control Period önállóan indul
(V5RC/VURC/VAIRC) Amikor a Versenykezelő aktiválja a Driver Control Periodot, az egyik szövetség mindkét robotja visszatér autonóm módba.
Kövesse az alábbi lépéseket:
- Ellenőrizze a csapatok vezérlőinek Ethernet-portjait, és nézze meg, hogy a kábelhez csatlakozó vezetékek egyike ki van-e zárva a nyílásból, és nincs-e rövidre zárva egy másik vezetékkel.
- Kérje meg a csapatot, hogy óvatosan tolja vissza a vezetéket a helyére, hogy megoldja a rövidzárlatot.
- Ha ez nem lehetséges, próbáljon másik vezérlőt keresni a csapat számára.
Csapat jelenti a terepproblémát
(V5RC/VURC/VAIRC) Egy csapat arról számol be, hogy a pálya nem működik megfelelően, és a robotjuk jól működött a másik pályán vagy a pálya másik oldalán.
Kövesse az alábbi lépéseket:
- Vizsgálja meg a vezérlő Ethernet csatlakozását, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a port azon része, amely az Ethernet-kábel rögzítőkapcsát rögzíti, nem sérült-e (lásd az alábbi képeket; a jobb oldali képen látható port megszakadt, és a robot működése leáll. a pályán).
- Ha a port megszakad, magyarázza el a csapatnak, hogy az Ethernet-kábel több olyan dolgot is megtehet, amelyek miatt a robot leáll." Ez nem csak azt jelenti, hogy a kábel kihúzódik, hanem az is, hogy a kábel túl messzire mozdul be az aljzatba, vagy egyik oldalról a másikra mozog az aljzatban. Mindezek megszakíthatják a kommunikációt a robottal a terepen.
A csapatkövetelések mező robotproblémákat okozott
(V5RC/VURC/VAIRC) Egy robot nem működik megfelelően a pályán, és a csapat azt állítja, hogy ez a pálya, mert „a robot jól működött, amikor teszteltük”.
Kövesse az alábbi lépéseket:
- Magyarázd el a csapatnak, hogy a mező mind a 4 csapat kapcsolójaként működik.
- Kérje meg a csapatot, hogy ellenőrizze még egyszer, hogy a versenysablont használja-e a programjában.
- Kérje meg a csapatot, hogy ellenőrizze még egyszer, hogy a megfelelő firmware-t használja-e.
- Mindenképpen szóljon a csapatnak, hogy először töltsék be a megfelelő firmware-t. Ezután töltse be újra a megfelelő programot a megfelelő versenysablonra.
- A firmware és a versenysablon egy példányát jó ötlet a pendrive-on tartani (a csapatoknak gyakran sikerül elcsúszniuk az ellenőrzés során).
- Ezt legjobban VEXnet Competition kapcsolóval lehet tesztelni.
Hangproblémák
A TM újraindítása után nem tudom megfelelően működni a hang a pályámon.
- A terephangok a Közönségkijelzőn keresztül jelennek meg.
- Nyissa meg a Audience Displayt a hangrendszerhez csatlakoztatott számítógépen.
- Vannak egyedi körülmények, amikor újra kell indítania a Közönségmegjelenítést, még akkor is, ha látja, hogy fut.
- A hangok a Field Control ablakból is lejátszhatók. Győződjön meg arról, hogy a hang be van jelölve.
Rossz mező aktiválódik
(V5RC/VURC/VAIRC) A rossz mező aktiválódik a mérkőzés indításakor.
- Használja a TM-et a mezők helyes hozzárendeléséhez vagy az Alliance Station tornyokat összekötő Ethernet-kábelek átkapcsolásához a terepi vezérlőkhöz.
- A mezővezérlők újrakonfigurálásához a megfelelő mezőkhöz való hozzárendelésükkel lépjen a tálcára, és kattintson jobb gombbal a Vezérlő egyezése ikonra.
Számítógépes hálózati problémák
Megpróbálok felállítani egy kis számítógép-hálózatot több kijelző és a Tournament Manager futtatására. Nem tudom elérni a gépeket, hogy csatlakozzanak, és hibaüzenetet kapok, amikor bejelentkezek a verseny szerverére.
Kövesse az alábbi lépéseket:
- Ellenőrizze, hogy minden számítógépen a Tournament Manager ugyanaz a verziója fut-e.
- Győződjön meg arról, hogy a tűzfalak ki vannak kapcsolva, hogy a gépek csatlakozhassanak egymáshoz.
- Ellenőrizze, hogy a számítógép Repülőgép üzemmódban van-e.
- Ha a számítógép hálózata lehetővé teszi a Wi-Fi-vel (amit soha nem szabad a Tournament Manager szerver számítógépével használni) és a vezetékes csatlakozást, akkor előfordulhat, hogy a számítógép nem tud különbséget tenni a két kapcsolat között, és „összezavarodik”.
IP-cím
Több számítógépem van egy helyi hálózaton, és egy hektikus esemény során újra kell indítanom a TM-et. Az a személy, aki a mezőket felállította, nem a versenymenedzser, és megbízásból elhagyta az épületet. A Tournament Managert futtató személy nehezen találja meg a szerver IP-címét, hogy az összes gépet újra bejelentkezzen.
- Lépjen a Tournament Manager „Súgó” legördülő menüjébe, hogy megkapja a szerver IP-címét.
- Jó gyakorlat/szokás, hogy a rendszer beállítása közben megkeresi a szerver IP-címét, majd felírja a szerver IP-címét vagy kék festőszalagra, vagy cetlire, és ráhelyezi a hálózat minden gépére. A második címke, amelyet minden számítógépen elhelyezhet, annak célja (pl. „field timer display 1”, „field timer display 2”, „field timer display” stb.).
Törölt meccspontszámok, mérkőzéslista
Az esemény idővel fut, és egy segítő úgy döntött, hogy módosítja az eseményt, hogy csökkentse a lejátszott mérkőzések számát, hogy időben véget érjen. Sajnos ahelyett, hogy a korábban ismertetett Eszközök –> opció –> minősítő mérkőzés módszert használták volna a mérkőzések számának csökkentésére, újrafuttatták a varázslót, és törölték az összes mérkőzés eredményét, valamint a mérkőzések listáját.
- A Tournament Manager rendelkezik egy automatikus biztonsági mentési funkcióval, amely biztonsági másolatot készít a versenyről minden olyan gépen, amely a versenykiszolgálóhoz csatlakozik.
- Keresse meg és nyissa meg a „VEX” mappát a fő TM számítógépen. Helye a számítógépen futó operációs rendszertől függ. Ha a VEX mappa megnyílik, keressen egy „Tournament Manager” mappát. Ez a mappa tartalmazza az „Automatikus biztonsági mentés mappát”, amely számos biztonsági mentési fájlt tartalmaz.
- Használja az idő-dátum bélyegzőt a megfelelő biztonsági mentési fájl azonosításához.
- Állítsa vissza az eseményt ezekkel a fájlokkal a megfelelő fájl megnyitásával a Tournament Managerben.