Guida alla risoluzione dei problemi degli eventi (FreshChat)

• Se possibile, organizzatevi sempre la sera prima dell'evento.
• Prima di iniziare le partite, testare sempre i campi, i display e l'audio.
• Testare sempre la stampante e verificare di avere inchiostro/toner a sufficienza.
• Avere uno o più VEXnet Competition Switch disponibili (V5RC/VURC/VAIRC).

Soluzioni ai problemi comuni degli eventi

Il campo è morto

(V5RC/VURC/VAIRC) All'inizio di una partita l'intero campo muore!

Potrebbero succedere diverse cose. Controllare quanto segue:

1. I cavi Ethernet si sono scollegati?
2. Le luci sul controller di gioco sono verdi?
   

Azione consigliata se 1 o 2 non si verificano:

• Chiedere a tutte le squadre di scollegare i propri controller.
• Riavvia Tournament Manager e riconfigura i campi.

Se un controller di una squadra ha un danno (presa Ethernet), potrebbe essersi verificato un cortocircuito nel sistema. Esaminare tutti i cavi e poi chiedere ai team di collegarli al sistema uno alla volta. Crea un elenco delle squadre da utilizzare come riferimento futuro nel caso in cui ciò accada di nuovo.

Evento in ritardo

L'evento è stato posticipato al pomeriggio, con 8 partite programmate per squadra. Tutto procede bene, tranne il fatto che è evidente che l'evento si sta protraendo più a lungo del previsto. Ci sono problemi di trasporto oppure è necessario terminare l'evento prima del previsto a causa delle condizioni meteorologiche.

• Contatta il tuo RSM per discutere della riduzione del numero di partite e tornare nei tempi previsti.
• Una volta approvato, utilizza Tournament Manager per ridurre il numero di partite. Vai su Strumenti → Opzioni → Partite di qualificazione utilizzando i menu in TM per navigare, quindi diminuisci il numero.
• Quando tornerai a visualizzare l'elenco delle partite, tutte le partite che superano il nuovo numero di partite per squadra specificato saranno visualizzate in grigio. Potrai procedere alla selezione dell'alleanza (V5RC) o alle finali (VIQRC).
• Ricordatevi di annunciare la modifica nelle partite e di spiegare il motivo per cui è stata apportata.

Il display del box smette di funzionare

Il mio evento ha un display per il pubblico e un display per la platea, ma il display per la platea ha smesso di funzionare.

Mentre risolvi il problema, usa Tournament Manager per mostrare le classifiche e le code sul display principale del pubblico tra una partita e l'altra, finché il problema non viene risolto.

1. Guarda la connessione dati al display dei box: è connessa?
2. Il computer che controllava il display è scaduto?
3. Riavviare il computer di visualizzazione e assicurarsi che l'indirizzo IP sia corretto.

Interfaccia driver o controller di corrispondenza si chiude

(V5RC/VURC/VAIRC) Sto gestendo due campi e nel bel mezzo dell'evento un Driver Interface o un Match controller si blocca.

Ottieni il tuo VEXnet Competition Switch e avvia/interrompi manualmente le partite finché non vengono risolte. Gli arbitri devono essere posizionati in modo da controllare tutti e quattro i robot. Il programma Tournament Manager continuerà a mostrare l'ora e i suoni. Potrebbe essere utile predisporre cavi Ethernet sufficientemente lunghi da raggiungere tutti e 4 i driver riservati a questo scopo.

Avviare il processo di risoluzione dei problemi con i controlli sul campo.

1. Controllare le connessioni USB ed Ethernet.
2. Riconfigurare l'elettronica di campo.

Squadre che arrivano in ritardo

Siamo pronti a dare inizio alle partite di qualificazione e tre squadre arrivate in ritardo non sono state ispezionate e sono impegnate nelle prime partite.

Hai 3 scelte di base:

1. Organizzare le partite senza le squadre (se possibile, evitare).
2. Ritardare l'evento.
3. La scelta migliore è: far effettuare all'ispettore un rapido controllo delle dimensioni e della sicurezza del robot e consentirgli di giocare una partita.
   • Se l'ispettore o l'arbitro capo determina che il robot è troppo piccolo o difficilmente supera l'ispezione, gli studenti possono supportare il loro partner dell'Alleanza sul campo senza il loro robot e ottenere comunque i punti partita.
   • Se l'arbitro capo autorizza la partecipazione del proprio robot, la squadra dovrà essere sottoposta a un'ispezione completa non appena terminata la partita. Se non superano l'ispezione, la partita verrà registrata come squalifica per la squadra (non per l'alleanza).

La decisione finale spetta al Capo Arbitro.

Non ci sono abbastanza campi di competenze

Ho sottovalutato la quantità di campi di competenza e risorse necessarie.

Se possibile, durante la pausa pranzo usate i campi principali per le prove di abilità.

Nessun arbitro capo

Il mio arbitro capo è malato e non si è presentato. 

Riunisci i restanti arbitri e verifica se uno di loro è qualificato e può ricoprire l'incarico. Potresti voler pianificare i tuoi volontari in modo da includere riserve e sostituti per i ruoli chiave. Assicuratevi di avere a portata di mano una copia del Manuale di gioco per rispondere a qualsiasi domanda sulle regole. Se non è disponibile un arbitro capo certificato, contattare il responsabile del supporto regionale della REC Foundation.

La stampante non funziona

Sono pronto per iniziare le qualifiche, ma la mia stampante non funziona.

Segui questi passaggi:

• Utilizza Tournament Manager per visualizzare le partite delle squadre sugli schermi del pubblico e/o dell'area di tribuna. I partecipanti possono scattare foto del programma per utilizzarle in seguito.
• Stampa le tue qualifiche con Microsoft PDF Writer o un altro programma generico, salvalo e trasferiscilo su un'altra stampante.
• Cerca un'altra stampante da utilizzare in seguito.

Il periodo di controllo del conducente inizia in modalità autonoma

(V5RC/VURC/VAIRC) Quando il Driver Control Period viene attivato dal Tournament Manager, entrambi i robot di una delle alleanze tornano in modalità autonoma.

Segui questi passaggi:

• Controllare le porte Ethernet sui controller delle squadre, verificando che uno dei fili che si collega al cavo non sia fuoriuscito dal suo slot e non sia in cortocircuito con un altro filo.
• Chiedere al team di rimettere delicatamente il filo al suo posto per risolvere il cortocircuito.
• Se ciò non fosse possibile, provate a trovare un altro controller per la squadra.

Segnalazioni di squadra sul campo

(V5RC/VURC/VAIRC) Un team segnala che il campo non funziona correttamente e che il loro robot ha funzionato correttamente nell'altro campo o sull'altro lato del campo.

Segui questi passaggi:

• Controllare la connessione Ethernet sul controller per accertarsi che la parte della porta che aggancia la clip di fissaggio sul cavo Ethernet non sia rotta (vedere le immagini sottostanti; la porta nell'immagine a destra è rotta e impedirà al robot di lavorare sul campo).
• Se la porta è rotta, spiega al team che il cavo Ethernet può fare diverse cose che possono causare l'"arresto del funzionamento" del robot. Questo non riguarda solo il cavo che si tira fuori, ma anche il cavo che si sposta troppo nella presa o da un lato all'altro. Tutti questi fattori potrebbero interrompere la comunicazione con il robot sul campo.

Il campo di reclami del team ha causato problemi al robot

(V5RC/VURC/VAIRC) Un robot non funziona correttamente sul campo e il team sostiene che la causa sia il campo perché "il robot ha funzionato bene quando lo abbiamo testato". 

Segui questi passaggi:

• Spiega alla squadra che il campo funge da scambio per tutte e 4 le squadre.
• Fate in modo che il team verifichi attentamente che il modello di competizione sia utilizzato nel proprio programma.
• Fate in modo che il team verifichi attentamente che il firmware utilizzato sia quello corretto.
• Assicuratevi di dire al team di caricare prima il firmware corretto. Quindi ricaricare il programma corretto sul modello di competizione corretto.
• È una buona idea conservare una copia del firmware e del modello di gara su una chiavetta USB (spesso i team riescono a evitarla durante l'ispezione).
• Il modo migliore per testare questa funzionalità è utilizzare uno switch VEXnet Competition.

Problemi audio

Dopo aver riavviato TM, non riesco a far funzionare correttamente l'audio nel mio campo.

• I suoni di campo vengono riprodotti tramite l'Audience Display.
• Aprire la visualizzazione Audience sul computer collegato al sistema audio.
• Ci sono circostanze uniche in cui potrebbe essere necessario riavviare Audience Display anche se lo vedi in esecuzione.
• I suoni possono essere riprodotti anche dalla finestra Controllo campo. Assicuratevi che l'audio sia selezionato.

Il campo sbagliato si attiva

(V5RC/VURC/VAIRC) All'inizio della partita viene attivato il campo sbagliato. 

• Utilizzare TM per assegnare correttamente i campi o commutare i cavi Ethernet che collegano le torri dell'Alliance Station ai controllori di campo.
• Per riconfigurare i controller di campo assegnandoli ai campi corretti, andare alla barra delle applicazioni e fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Match Controller.

Problemi di rete del computer

Sto cercando di configurare una piccola rete di computer per gestire più display e Tournament Manager. Non riesco a connettere le macchine e ricevo un messaggio di errore quando accedo al server del torneo. 

Segui questi passaggi:

• Verificare che tutti i computer utilizzino la stessa versione di Tournament Manager.
• Assicuratevi che i firewall siano disattivati in modo che le macchine possano connettersi tra loro.
• Verificare che il computer sia in modalità Aereo.
• Se la rete di un computer consente la connessione sia tramite Wi-Fi (che non dovrebbe mai essere utilizzata con un computer server di Tournament Manager) sia tramite cavo, il computer potrebbe non essere in grado di distinguere tra le due connessioni e potrebbe "confondersi".

Indirizzo IP

Ho più computer in una rete locale e devo riavviare TM durante un evento frenetico. La persona che ha allestito i campi non è la stessa che gestisce Tournament Manager e ha lasciato l'edificio per una commissione. La persona che gestisce Tournament Manager ha difficoltà a trovare l'indirizzo IP del server per riconnettere tutte le macchine.

• Vai al menu a discesa "Aiuto" in Tournament Manager per ottenere l'indirizzo IP del server.
• Una buona pratica/abitudine è quella di trovare l'indirizzo IP del server durante la configurazione del sistema, quindi scrivere l'indirizzo IP del server su un nastro adesivo blu o su un post-it e attaccarlo su ogni macchina della rete. Una seconda etichetta che potresti voler posizionare su ogni computer è il suo scopo (ad esempio, "display timer campo 1", "display timer campo 2", "display pit", ecc.).

Punteggi delle partite cancellati, elenco delle partite

Il tuo evento sta sforando il tempo a disposizione e un aiutante ha deciso di modificarlo per ridurre il numero di partite giocate e farlo terminare in tempo. Sfortunatamente, invece di utilizzare il metodo Strumenti –> Opzioni –> Partite di qualificazione descritto in precedenza per ridurre il numero di partite, hanno rieseguito la procedura guidata e cancellato tutti i punteggi delle partite, nonché l'elenco delle partite.

• Tournament Manager dispone di una funzione di backup automatico che crea file di backup di un torneo su ogni macchina collegata in rete al server del torneo.
• Trova e apri la cartella “VEX” sul computer principale TM. La sua posizione dipenderà dal sistema operativo utilizzato sul computer. Una volta aperta la cartella VEX, trova la cartella “Tournament Manager”. Questa cartella contiene la "Cartella di backup automatico" contenente una serie di file di backup.
• Utilizzare il timestamp data-ora per identificare il file di backup corretto.
• Ripristina il tuo evento con questi file aprendo il file corretto in Tournament Manager.