프레쉬챗 지원
FreshChat은 이벤트를 설정하는 동안이나 이벤트 당일에 기술 또는 하드웨어 관련 문제가 발생할 경우 지원을 받을 수 있는 새롭고 향상된 프로세스입니다. 이는 EP가 기술적인 문제에 대한 도움을 받기 위해 사용하는 첫 번째 옵션이어야 합니다. 이 과정을 따르면 가장 빠르고 상세한 답변을 받으실 수 있습니다. 지원 시스템에 액세스하려면:
- RobotEvents 계정에 로그인하세요.
- 관리를 클릭하세요
- 이벤트 열기
- 오른쪽 하단에 있는 말풍선 버튼을 사용해 FreshChat 기능을 실행하세요.
- 인터넷 접속이 가능한 컴퓨터(TM 서버 컴퓨터일 수 있음)를 사용하여 질문을 입력하세요.
2023-24 대회 시즌의 경우 FreshChat 지원은 2023년 10월 21일부터 2024년 4월 3일까지 제공됩니다. 주요 지원 시간은 다음과 같습니다.
- 금요일: 오후 1시 ~ 오후 9시(CST)
- 토요일: 오전 7시~오후 6시(CST)
FreshChat은 EEM/RSM에 전달되어야 하는 이벤트 운영 질문(심판, 심판 등)에 사용되어서는 안 됩니다. FreshChat은 특히 기술 또는 하드웨어 관련 문제를 위한 것입니다.
행사 전 준비
- 가능하다면 항상 행사 전날 밤에 준비하십시오.
- 경기를 시작하기 전에 항상 필드, 디스플레이, 사운드를 테스트하세요.
- 항상 프린터를 테스트하고 여분의 잉크/토너가 있는지 확인하십시오.
- 하나 이상의 VEXnet 경쟁 스위치 사용할 수 있습니다(VRC/VEX U/VAIRC).
필드가 죽었습니다
(VRC/VEX U) 경기가 시작되면 필드 전체가 죽습니다!
여러 가지 일이 일어날 수 있습니다. 다음을 확인하세요.
- 이더넷 케이블이 분리되었나요?
- 매치 컨트롤러의 표시등이 녹색입니까?
1 또는 2가 해당되지 않는 경우 권장 조치:
- 모든 팀이 컨트롤러 연결을 끊도록 합니다.
- 토너먼트 관리자를 다시 시작하고 필드를 다시 구성하세요.
팀의 컨트롤러(이더넷 소켓)가 손상된 경우 시스템이 단락되었을 수 있습니다. 모든 케이블을 살펴본 다음 팀이 한 번에 하나씩 시스템에 연결하도록 합니다. 이런 일이 다시 발생할 경우를 대비해 나중에 참고할 수 있도록 팀 목록을 만드세요.
이벤트가 늦게 진행됨
행사는 오후까지 진행됐으며 팀당 8경기가 예정돼 있다. 이벤트가 예상보다 오래 진행되는 것이 분명한 점을 제외하면 모든 것이 잘 진행되고 있습니다. 교통 문제가 있거나, 날씨로 인해 예정보다 일찍 행사를 종료해야 하는 경우.
- 토너먼트 관리자를 사용하여 경기 수를 줄여 일정대로 돌아갈 수 있습니다. TM의 메뉴를 사용하여 도구 → 옵션 → 예선 경기로 이동한 다음 숫자를 낮추세요.
- 경기 목록을 보기 위해 돌아오면 지정한 팀당 새 일치자 수를 초과하는 경기는 회색으로 표시됩니다. 얼라이언스 선택(VRC) 또는 결승전(VIQRC)으로 진행할 수 있습니다.
- 경기 변경 사항을 알리고 변경 이유를 설명하는 것을 잊지 마세요.
피트 디스플레이가 작동을 멈춤
내 이벤트에 청중 디스플레이 하나와 피트 디스플레이 하나가 있고 피트 디스플레이가 작동을 멈춥니다.
문제를 해결하는 동안 문제가 해결될 때까지 토너먼트 관리자를 사용하여 경기 사이의 주요 청중 디스플레이에 순위와 대기열을 표시하십시오.
- 피트 디스플레이에 대한 데이터 연결을 살펴보십시오. 연결되어 있나요?
- 디스플레이를 제어하는 컴퓨터가 시간 초과되었습니까?
- 디스플레이 컴퓨터를 다시 시작하고 IP 주소가 올바른지 확인하십시오.
드라이버 인터페이스 또는 매치 컨트롤러가 종료됨
(VRC/VEX U/VAIRC) 두 개의 필드를 실행 중인데 이벤트 중간에 드라이버 인터페이스 또는 매치 컨트롤러가 종료됩니다.
VEXnet 경쟁 스위치를 구입하고 해결될 때까지 수동으로 경기를 시작/중지하세요. 심판은 4개의 로봇을 모두 제어할 수 있는 위치에 있어야 합니다. 토너먼트 관리자 프로그램에는 여전히 시간과 소리가 표시됩니다. 이러한 목적으로 4개의 드라이버 모두에 연결할 수 있을 만큼 긴 이더넷 케이블 길이를 따로 마련해 두는 것이 좋습니다.
현장 제어를 통해 문제 해결 프로세스를 시작하십시오.
- USB 및 이더넷 연결을 확인하세요.
- 현장 전자 장치를 재구성하십시오.
늦게 도착하는 팀
예선 경기를 시작할 준비가 되었으며 늦게 도착하는 세 팀은 검사를 받지 않고 처음 몇 경기에만 출전합니다.
3가지 기본 선택이 있습니다:
- 팀 없이 경기를 진행합니다(가능하면 피하세요).
- 이벤트를 지연합니다.
- 최선의 선택은 검사관이 로봇의 크기와 안전성을 빠르게 확인하고 한 경기를 플레이하도록 하는 것입니다.
- 검사관이나 주심이 로봇의 크기가 너무 크거나 검사를 통과할 가능성이 없다고 판단하는 경우, 학생들은 로봇 없이 현장에서 얼라이언스 파트너를 지원할 수 있으며 여전히 매치 포인트를 얻을 수 있습니다.
- 주심이 로봇의 참가를 허용하는 경우, 경기가 끝나는 즉시 팀을 완전히 검사해야 합니다. 검사에 불합격할 경우 해당 경기는 해당 팀(연맹 제외)의 실격으로 기록됩니다.
이에 대한 최종 결정은 주심에게 있습니다.
기술 분야가 충분하지 않음
나는 필요한 기술 분야와 자원의 양을 과소평가했습니다.
가능하면 기술 실행을 위해 점심 시간 동안 메인 필드를 사용하십시오.
주심 없음
내 주심이 아파서 나타나지 않았습니다.
나머지 심판을 모아서 그 중 한 명이 그 자리를 차지할 수 있는지 확인하십시오. 주요 역할에 대한 백업 및 대체 인력을 포함하도록 자원봉사자를 계획할 수 있습니다. 규칙 관련 질문을 해결하는 데 도움이 되는 게임 매뉴얼 사본을 준비하세요. 인증된 주심이 없는 경우 REC 재단 이벤트 참여 관리자 또는 지역 지원 관리자에게 문의하세요.
프린터가 작동하지 않습니다
자격 인증을 시작할 준비가 되었는데 프린터가 작동하지 않습니다.
다음과 같이하세요:
- 토너먼트 관리자를 사용하여 관중석 및/또는 피트 디스플레이에 팀 경기를 표시하세요. 참가자는 나중에 사용할 수 있도록 일정을 사진으로 찍을 수 있습니다.
- 귀하의 자격을 Microsoft PDF Writer 또는 기타 일반 프로그램으로 인쇄하고 저장한 후 다른 프린터로 전송하십시오.
- 나중에 사용할 다른 프린터를 찾으십시오.
운전자 통제 기간이 자율적으로 시작됩니다
(VRC/VEX U) 토너먼트 관리자가 드라이버 제어 기간을 활성화하면 동맹 중 하나에 있는 두 로봇 모두 자율 모드로 돌아갑니다.
다음과 같이하세요:
- 팀 컨트롤러의 이더넷 포트를 확인하여 케이블에 연결되는 전선 중 하나가 슬롯 밖으로 나와 다른 전선과 단락되었는지 확인합니다.
- 단락을 해결하기 위해 팀에서 와이어를 제자리로 부드럽게 밀어 넣으라고 합니다.
- 이것이 가능하지 않다면 팀을 위한 다른 컨트롤러를 찾으십시오.
팀 보고서 현장 문제
(VRC/VEX U/VAIRC) 한 팀이 현장이 제대로 작동하지 않고 로봇이 다른 현장이나 현장 반대편에서 제대로 작동했다고 보고했습니다.
다음과 같이하세요:
- 컨트롤러의 이더넷 연결을 검사하여 이더넷 케이블의 고정 클립과 맞물리는 포트 부분이 손상되지 않았는지 확인하십시오(아래 이미지 참조. 오른쪽 이미지의 포트가 손상되어 로봇 작동이 중지됨). 현장에서.)
- 포트가 손상된 경우 이더넷 케이블이 로봇의 작동을 멈추게 하는 여러 가지 작업을 수행할 수 있다고 팀에 설명하십시오. 여기에는 케이블이 당겨지는 것뿐만 아니라 케이블이 소켓 안으로 너무 멀리 들어가거나 소켓에서 좌우로 움직이는 것도 포함됩니다. 이 모든 것이 현장에서 로봇과의 통신을 방해할 수 있습니다.
팀 클레임 필드로 인해 로봇 문제 발생
(VRC/VEX U/VAIRC) 로봇이 현장에서 제대로 작동하지 않는데 팀에서는 "테스트할 때 로봇이 잘 작동했다"고 주장하기 때문에 현장이라고 주장합니다.
다음과 같이하세요:
- 필드가 4개 팀 모두의 스위치 역할을 한다는 점을 팀에 설명합니다.
- 팀이 프로그램에서 경쟁 템플릿을 사용하고 있는지 다시 확인하도록 하세요.
- 팀에서 올바른 펌웨어를 사용하고 있는지 다시 확인하도록 하세요.
- 먼저 올바른 펌웨어를 로드하도록 팀에 알려주십시오. 그런 다음 올바른 대회 템플릿에 올바른 프로그램을 다시 로드하세요.
- 펌웨어 및 대회 템플릿의 사본을 썸 드라이브에 보관하는 것은 좋은 생각입니다(팀은 종종 검사에서 이를 간과할 수 있습니다).
- 이는 VEXnet 경쟁 스위치로 테스트하는 것이 가장 좋습니다.
사운드 문제
TM을 다시 시작한 후 현장에서 사운드가 제대로 작동하지 않습니다.
- 현장 사운드는 Audience Display를 통해 출력됩니다.
- 사운드 시스템에 연결된 컴퓨터에서 Audience Display를 엽니다.
- Audience Display가 실행 중인 것으로 보이더라도 이를 다시 시작해야 하는 독특한 상황이 있습니다.
- Field Control 창에서도 사운드를 재생할 수 있습니다. 소리가 체크되어 있는지 확인하세요.
잘못된 필드가 활성화됨
(VRC/VEX U/VAIRC) 경기가 시작되면 잘못된 필드가 활성화됩니다.
- TM을 사용하여 필드를 올바르게 할당하거나 Alliance Station 타워를 필드 컨트롤러에 연결하는 이더넷 케이블을 전환하십시오.
- 필드 컨트롤러를 올바른 필드에 할당하여 재구성하려면 시스템 트레이로 이동하여 일치 컨트롤러 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
컴퓨터 네트워크 문제
토너먼트 관리자뿐만 아니라 여러 디스플레이를 실행하기 위해 소규모 컴퓨터 네트워크를 설정하려고 합니다. 토너먼트 서버에 로그인할 때 컴퓨터를 연결할 수 없고 오류 메시지가 나타납니다.
다음과 같이하세요:
- 모든 컴퓨터가 동일한 버전의 토너먼트 관리자를 실행하고 있는지 확인하세요.
- 컴퓨터가 서로 연결될 수 있도록 방화벽이 꺼져 있는지 확인하십시오.
- 컴퓨터가 비행기 모드에 있는지 확인하세요.
- 컴퓨터의 네트워킹이 Wi-Fi(토너먼트 관리자 서버 컴퓨터와 함께 사용해서는 안 됨)와 유선 연결을 모두 허용하는 경우 컴퓨터는 두 연결을 구별하지 못하고 "혼란"될 수 있습니다.
IP 주소
로컬 네트워크에 여러 대의 컴퓨터가 있고 바쁜 이벤트 중에 TM을 다시 시작해야 합니다. 필드를 설치한 사람은 토너먼트 매니저를 운영하는 사람이 아니며, 심부름으로 건물을 떠났습니다. 토너먼트 관리자를 실행하는 사람이 모든 컴퓨터에 다시 로그인하기 위한 서버의 IP 주소를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다.
- 서버의 IP 주소를 얻으려면 토너먼트 관리자의 "도움말" 풀다운 메뉴로 이동하세요.
- 좋은 습관/습관은 시스템을 설정하는 동안 서버 IP 주소를 찾은 다음 파란색 화가의 테이프나 스티커 메모에 서버의 IP 주소를 적어 네트워크의 각 시스템에 배치하는 것입니다. 각 컴퓨터에 붙일 수 있는 두 번째 라벨은 그 목적입니다(예: "현장 타이머 디스플레이 1", "현장 타이머 디스플레이 2", "피트 디스플레이" 등).
지워진 경기 점수, 경기 목록
귀하의 이벤트는 시간이 지남에 따라 진행되며 도우미가 시간 내에 종료되도록 진행되는 경기 수를 줄이기 위해 이벤트를 수정하기로 결정했습니다. 불행히도 앞서 설명한 도구 –> 옵션 –> 자격 일치 방법을 사용하여 일치 수를 줄이는 대신 마법사를 다시 실행하고 모든 일치 점수와 일치 목록을 삭제했습니다.
- 토너먼트 관리자에는 토너먼트 서버에 네트워크로 연결된 모든 컴퓨터에 토너먼트의 백업 파일을 생성하는 자동 백업 기능이 있습니다.
- 기본 TM 컴퓨터에서 “VEX” 폴더를 찾아 엽니다. 해당 위치는 컴퓨터가 실행 중인 운영 체제에 따라 다릅니다. VEX 폴더가 열리면 "Tournament Manager" 폴더를 찾으세요. 이 폴더에는 여러 백업 파일이 포함된 "자동 백업 폴더"가 포함되어 있습니다.
- 시간-날짜 스탬프를 사용하면 올바른 백업 파일을 식별하는 데 도움이 됩니다.
- 토너먼트 관리자에서 올바른 파일을 열어 이러한 파일로 이벤트를 복원하세요.