Įvykio trikčių šalinimas naudojant „FreshChat“.

„FreshChat“ palaikymas

„FreshChat“ yra naujas ir patobulintas palaikymo procesas, jei nustatydami įvykį arba įvykio dieną susiduriate su techninėmis ar su aparatūra susijusiomis problemomis. Tai turėtų būti pirmoji galimybė, kurią EP naudoja siekdamas pagalbos dėl techninių problemų. Atlikę šį procesą gausite greičiausią ir išsamiausią atsakymą. Norėdami pasiekti palaikymo sistemą:

  • Prisijunkite prie savo RobotEvents paskyros
  • Spustelėkite Administratorius
  • Atidarykite renginį
  • Atidarykite FreshChat funkciją naudodami kalbos debesėlio mygtuką apatiniame dešiniajame kampe
    FreshChat.png
  • Įveskite savo klausimą naudodami bet kurį kompiuterį su interneto prieiga (gali būti TM serverio kompiuteris) 

2023–2024 m. varžybų sezono metu „FreshChat“ palaikymas bus pasiekiamas nuo 2023-10-21 iki 2024-04-03.  Pagrindinės palaikymo valandos bus:

  • Penktadienis: nuo 13:00 iki 21:00 CST
  • Šeštadienis: nuo 7:00 iki 18:00 CST

„FreshChat“ neturėtų būti naudojamas renginio valdymo klausimams (teisimui, teisėjavimui ir pan.), kurie vis tiek turėtų būti nukreipti į EEM/RSM. „FreshChat“ yra specialiai skirtas techninėms ar su aparatūra susijusioms problemoms spręsti.

Pasiruoškite prieš renginį

Laukas miręs

(VRC/VEX U) Rungtynių pradžioje visas laukas miršta!

Gali nutikti keletas dalykų. Patikrinkite šiuos dalykus:

  1. Ar eterneto kabeliai buvo atjungti?
  2. Ar degtukų valdiklio lemputės yra žalios?
    Konkurencijos trikčių šalinimas Ethernet ryšio.png

Rekomenduojamas veiksmas, jei 1 arba 2 nėra:

  • Leiskite visoms komandoms atjungti savo valdiklius.
  • Iš naujo paleiskite Tournament Manager ir iš naujo sukonfigūruokite laukus.

Jei komanda turi sugadintą valdiklį (Ethernet lizdą), ji gali sutrumpinti sistemą. Peržiūrėkite visus laidus ir paprašykite komandų po vieną prisijungti prie sistemos. Sudarykite komandų sąrašą ateityje, jei tai pasikartotų.

Renginys Vėluoja

Renginys persikėlė į popietę, kiekvienai komandai suplanuotos 8 rungtynės. Viskas klostosi gerai, tik akivaizdu, kad renginys užsitęs ilgiau nei tikėtasi. Kyla su transportu susijusių problemų arba dėl oro sąlygų reikia baigti renginį anksčiau nei planuota.

  • Naudokite Turnyrų tvarkyklę, kad sumažintumėte rungtynių skaičių ir grįžtumėte į tvarkaraštį. Norėdami naršyti TM meniu, eikite į Įrankiai → Parinktys → Kvalifikacijos atitiktys, tada sumažinkite skaičių.
  • Kai grįšite peržiūrėti rungtynių sąrašą, visos rungtynės, viršijančios jūsų nurodytą naują žaidėjų skaičių vienoje komandoje, bus pilkos spalvos. Galėsite pereiti į aljanso atranką (VRC) arba finalą (VIQRC).
  • Nepamirškite paskelbti apie pasikeitimą rungtynėse ir paaiškinti, kodėl buvo atliktas pakeitimas.

Duobės ekranas nustoja veikti

Mano renginyje yra vienas auditorijos ekranas ir vienas duobės ekranas, o duobės ekranas nustoja veikti.

Šalindami triktis naudokite Turnyrų tvarkyklę, kad pagrindinėje auditorijos ekrane tarp rungtynių būtų rodomi reitingai ir eilės, kol problema bus išspręsta.

  1. Pažiūrėkite į duomenų ryšį su duobės ekranu; ar jis prijungtas?
  2. Ar baigėsi ekraną valdančio kompiuterio laikas?
  3. Iš naujo paleiskite ekrano kompiuterį ir įsitikinkite, kad IP adresas yra teisingas.

Vairuotojo sąsaja arba atitikties valdiklis išsijungia

(VRC/VEX U/VAIRC) Vykdau du laukus ir įpusėjus įvykiui Driver Interface arba Match valdiklis išsijungia.

Gaukite VEXnet Competition Switch ir pradėkite / sustabdykite rungtynes ​​rankiniu būdu, kol bus išspręstas. Teisėjai turi būti išdėstyti taip, kad galėtų valdyti visus keturis robotus. Turnyro vadybininko programa vis tiek rodys laiką ir garsus. Galbūt norėsite, kad eterneto kabelis būtų pakankamai ilgas, kad pasiektų visas 4 šiam tikslui skirtas tvarkykles.

Pradėkite trikčių šalinimo procesą naudodami lauko valdiklius.

  1. Patikrinkite USB ir Ethernet jungtis.
  2. Iš naujo sukonfigūruokite lauko elektroniką.

Komandos atvyksta pavėluotai

Esame pasiruošę pradėti kvalifikacines rungtynes, o trys pavėluotai atvykusios komandos nėra tikrinamos ir dalyvauja pirmose rungtynėse.

Turite 3 pagrindinius pasirinkimus:

  1. Rungtynes ​​vykdykite be komandų (jei įmanoma, venkite).
  2. Atidėti įvykį.
  3. Geriausias pasirinkimas yra: paprašykite inspektoriaus greitai patikrinti roboto dydį ir saugą ir leisti jiems žaisti vieną mačą.
    • Jei inspektorius arba vyriausiasis teisėjas nustato, kad robotas yra per mažo dydžio arba greičiausiai neišlaikys patikrinimo, studentai gali palaikyti savo Aljanso partnerį aikštelėje be roboto ir vis tiek gauti rungtynių taškus.
    • Jei vyriausiasis teisėjas leidžia savo robotui dalyvauti, komanda turi būti visapusiškai apžiūrėta, kai tik rungtynės pasibaigs. Jei nepavyks patikrinti, rungtynės bus įrašytos kaip komandos (ne aljanso) diskvalifikacija.

Galutinį sprendimą šiuo klausimu priima vyriausiasis teisėjas.

Nepakanka įgūdžių laukų

Nepakankamai įvertinau įgūdžių laukų ir reikalingų išteklių kiekį.

Jei įmanoma, per pietus naudokite pagrindinius laukus įgūdžių bėgimui.

Nėra vyriausiojo teisėjo

Mano vyriausiasis teisėjas serga ir nepasirodė. 

Surinkite likusius teisėjus ir pažiūrėkite, ar vienas iš jų gali užimti poziciją. Galbūt norėsite suplanuoti, kad į savo savanorius įtrauktų atsargines kopijas ir pakaitinius asmenis, kurie atliktų pagrindinius vaidmenis. Įsitikinkite, kad turite žaidimo vadovo kopiją, kad galėtumėte išspręsti bet kokius taisyklių klausimus. Jei nėra sertifikuoto vyriausiojo teisėjo, susisiekite su savo REC fondo renginių vadovu arba regioninės paramos vadovu.

Spausdintuvas neveiks

Aš pasiruošęs pradėti kvalifikaciją ir mano spausdintuvas neveiks.

Atlikite šiuos veiksmus:

  • Naudokite Turnyrų tvarkyklę, norėdami parodyti komandos rungtynes ​​auditorijoje ir (arba) duobių ekranuose. Dalyviai gali nufotografuoti tvarkaraštį vėlesniam naudojimui.
  • Išspausdinkite savo kvalifikaciją į Microsoft PDF rašytoją ar kitą bendrą programą, išsaugokite ir perkelkite į kitą spausdintuvą.
  • Ieškokite kito spausdintuvo, kurį naudosite vėliau.

Vairuotojo valdymo laikotarpis prasideda autonomiškai

(VRC/VEX U) Turnyro vadybininkui suaktyvinus vairuotojo valdymo periodą, abu robotai vienoje iš aljansų grįžta į autonominį režimą.

Atlikite šiuos veiksmus:

  • Patikrinkite eterneto prievadus komandų valdikliuose, kad pamatytumėte, ar vienas iš laidų, jungiančių laidą, yra išėjęs iš lizdo ir nesusijungęs su kitu laidu.
  • Paprašykite komandos švelniai pastumti laidą atgal į vietą, kad būtų pašalintas trumpas.
  • Jei tai neįmanoma, pabandykite komandai surasti kitą valdiklį.

Komanda praneša apie lauko problemą

(VRC/VEX U/VAIRC) Komanda praneša, kad laukas neveikia tinkamai ir kad jų robotas gerai dirbo kitame lauke arba kitoje lauko pusėje.

Atlikite šiuos veiksmus:

  • Patikrinkite valdiklio eterneto jungtį, kad įsitikintumėte, jog prievado dalis, kuri sujungia Ethernet kabelio fiksavimo spaustuką, nėra pažeista (žr. toliau pateiktus vaizdus; prievadas dešiniajame paveikslėlyje yra pažeistas ir dėl to robotas nustos veikti lauke.)

 

  • Jei prievadas sugedęs, paaiškinkite komandai, kad Ethernet kabelis gali atlikti keletą dalykų, dėl kurių robotas nustos veikti. Tai apima ne tik kabelio ištraukimą, bet ir tai, kad kabelis per toli juda į lizdą arba juda iš vienos pusės į kitą. Visa tai gali nutraukti ryšį su robotu lauke.

Komandos pretenzijų laukas sukėlė robotų problemų

(VRC/VEX U/VAIRC) Robotas neveikia tinkamai lauke ir komanda tvirtina, kad tai yra laukas, nes „robotas veikė gerai, kai jį išbandėme“. 

Atlikite šiuos veiksmus:

  • Paaiškinkite komandai, kad laukas veikia kaip jungiklis visoms 4 komandoms.
  • Paprašykite komandos dar kartą patikrinti, ar jie savo programoje naudoja varžybų šabloną.
  • Paprašykite komandos dar kartą patikrinti, ar jie naudoja tinkamą programinę-aparatinę įrangą.
  • Būtinai nurodykite komandai pirmiausia įkelti tinkamą programinę-aparatinę įrangą. Tada iš naujo įkelkite tinkamą programą į tinkamą varžybų šabloną.
  • Gera mintis laikyti programinės aparatinės įrangos ir varžybų šablono kopiją „thumb drive“ (komandoms dažnai pavyksta to nepastebėti tikrinant).
  • Tai geriausia išbandyti naudojant VEXnet Competition jungiklį.

Garso problemos

Iš naujo paleidęs TM negaliu tinkamai veikti mano lauke.

  • Lauko garsai išvedami per auditorijos ekraną.
  • Kompiuteryje, kuris prijungtas prie garso sistemos, atidarykite auditorijos ekraną.
  • Yra unikalių aplinkybių, kai reikės iš naujo paleisti auditorijos ekraną, net jei matote, kad jis veikia.
  • Garsus taip pat galima leisti iš lauko valdymo lango. Įsitikinkite, kad garsas patikrintas.

Suaktyvinamas neteisingas laukas

(VRC/VEX U/VAIRC) Pradėjus rungtynes ​​suaktyvinamas netinkamas laukas. 

  • Naudokite TM, kad teisingai priskirtumėte laukus arba perjunkite eterneto laidus, jungiančius Aljanso stoties bokštus su lauko valdikliais.
  • Norėdami iš naujo sukonfigūruoti lauko valdiklius, priskirdami juos teisingiems laukams, eikite į sistemos dėklą ir dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Atitikti valdiklio piktogramą.

Kompiuterių tinklo problemos

Bandau sukurti nedidelį kompiuterių tinklą, kad galėčiau paleisti kelis ekranus ir turnyrų tvarkyklę. Negaliu priversti mašinų prisijungti ir gauti klaidos pranešimą, kai prisijungiu prie turnyro serverio. 

Atlikite šiuos veiksmus:

  • Patikrinkite, ar visuose kompiuteriuose veikia ta pati turnyrų tvarkyklės versija.
  • Įsitikinkite, kad ugniasienės išjungtos, kad įrenginiai galėtų prisijungti vienas prie kito.
  • Patikrinkite, ar kompiuteris veikia lėktuvo režimu.
  • Jei kompiuterio tinklas leidžia prisijungti tiek per „Wi-Fi“ (kuris niekada neturėtų būti naudojamas su „Turnyrų tvarkyklės“ serverio kompiuteriu), tiek per laidą, kompiuteris gali nesugebėti atskirti dviejų jungčių ir bus „supainiotas“.

IP adresas

Turiu kelis kompiuterius vietiniame tinkle ir turiu iš naujo paleisti TM per audringą įvykį. Aikštes įrengęs asmuo nėra turnyro vadybininkas ir išvyko iš pastato pavedimu. Turnyrų tvarkytojui vadovaujančiam asmeniui sunku rasti serverio IP adresą, kad būtų galima vėl prisijungti prie visų mašinų.

  • Eikite į „Turnyrų tvarkyklės“ išskleidžiamąjį meniu „Pagalba“, kad gautumėte serverio IP adresą.
  • Gera praktika / įprotis yra nustatyti serverio IP adresą nustatant sistemą, tada įrašyti serverio IP adresą arba mėlynoje dažytojo juostelėje, arba lipniame lapelyje ir įdėti jį ant kiekvieno tinklo įrenginio. Antroji etiketė, kurią galbūt norėsite pritvirtinti prie kiekvieno kompiuterio, yra jo paskirtis (ty „lauko laikmačio ekranas 1“, „lauko laikmačio ekranas 2“, „duobės ekranas“ ir kt.).

Ištrinti rungtynių balai, rungtynių sąrašas

Jūsų renginys vyksta laikui bėgant, o pagalbininkas nusprendė pakeisti įvykį, kad sumažintų žaidžiamų rungtynių skaičių, kad jos pasibaigtų laiku. Deja, užuot naudoję anksčiau aprašytą metodą Įrankiai –> parinkčių –> kvalifikacinės rungtynės, kad sumažintų rungtynių skaičių, jie iš naujo paleido vedlį ir ištrynė visus rungtynių rezultatus bei rungtynių sąrašą.

  • Tournament Manager turi automatinio atsarginio kopijavimo funkciją, kuri sukuria atsargines turnyro failus kiekviename įrenginyje, kuris yra prijungtas prie turnyro serverio.
  • Pagrindiniame TM kompiuteryje raskite ir atidarykite aplanką „VEX“. Jo vieta priklausys nuo jūsų kompiuteryje veikiančios operacinės sistemos. Atidarę VEX aplanką, raskite aplanką „Turnyrų tvarkyklė“. Šiame aplanke yra „Automatinės atsarginės kopijos aplankas“, kuriame yra daug atsarginių failų.
  • Norėdami nustatyti tinkamą atsarginės kopijos failą, naudokite laiko datos antspaudą.
  • Atkurkite savo įvykį šiais failais atidarę tinkamą failą turnyrų tvarkyklėje.