Notikumu problēmu novēršana, izmantojot FreshChat

FreshChat atbalsts

FreshChat ir jauns un uzlabots process atbalsta saņemšanai, ja pasākuma iestatīšanas laikā vai pasākuma dienā rodas tehniskas vai ar aparatūru saistītas problēmas. Šai ir jābūt pirmajai iespējai, ko EP izmanto, lai saņemtu palīdzību tehnisko problēmu risināšanā. Šī procesa izpilde nodrošinās ātrāko un detalizētāko atbildi. Lai piekļūtu atbalsta sistēmai:

  • Piesakieties savā RobotEvents kontā
  • Noklikšķiniet uz Administrēšana
  • Atveriet savu pasākumu
  • Atveriet funkciju FreshChat, izmantojot runas burbuļa pogu apakšējā labajā stūrī
    FreshChat.png
  • Ierakstiet savu jautājumu, izmantojot jebkuru datoru ar piekļuvi internetam (var būt TM servera dators) 

2023.–2024. gada sacensību sezonā FreshChat atbalsts būs pieejams no 21.10.2023 līdz 2024.04.03.  Galvenās atbalsta stundas būs:

  • Piektdiena: no 13:00 līdz 21:00 CST
  • Sestdien: no 7:00 līdz 18:00 CST

FreshChat nedrīkst izmantot notikumu darbības jautājumiem (tiesāšana, tiesāšana utt.), kas joprojām ir jānosūta uz EEM/RSM. FreshChat ir īpaši paredzēts tehniskām vai ar aparatūru saistītām problēmām.

Sagatavojieties pirms pasākuma

Lauks ir miris

(VRC/VEX U) Mača sākumā viss laukums iet bojā!

Var notikt vairākas lietas. Pārbaudiet tālāk norādīto.

  1. Vai Ethernet kabeļi tika atvienoti?
  2. Vai uz spēles kontrollera ir zaļas gaismas?
    Sacensības Ethernet savienojuma problēmu novēršana.png

Ieteicamā darbība, ja 1 vai 2 nav:

  • Lieciet visām komandām atvienot kontrolierus.
  • Restartējiet Tournament Manager un atkārtoti konfigurējiet laukus.

Ja komandai ir bojāts kontrolleris (Ethernet ligzda), iespējams, ka sistēma ir īssavienojusi. Apskatiet visus kabeļus un pēc tam lieciet komandām pa vienam pievienoties sistēmai. Izveidojiet komandu sarakstu turpmākai atsaucei, ja tas atkārtojas.

Pasākums Novēloti

Pasākums ir virzījies uz pēcpusdienu, katrai komandai paredzot 8 spēles. Viss norit labi, izņemot ir skaidrs, ka pasākums ieilgs, nekā paredzēts. Pastāv bažas par transportu, vai arī jums ir jāpabeidz pasākums agrāk, nekā plānots laikapstākļu dēļ.

  • Izmantojiet Tournament Manager, lai samazinātu spēļu skaitu un atgrieztos grafikā. Pārejiet uz Rīki → Opcijas → Kvalifikācijas atbilstības, izmantojot TM izvēlnes, lai pārvietotos, pēc tam samaziniet skaitli.
  • Atgriežoties, lai skatītu spēļu sarakstu, visas spēles, kas pārsniedz jūsu norādīto jauno spēlētāju skaitu katrā komandā, tiks parādītas pelēkā krāsā. Jūs varēsiet doties uz alianses atlasi (VRC) vai finālu (VIQRC).
  • Neaizmirstiet paziņot par izmaiņām spēlēs un paskaidrojiet, kāpēc izmaiņas tika veiktas.

Bedres displejs pārstāj darboties

Manam pasākumam ir viens auditorijas displejs un viens bedres displejs, un bedres displejs pārstāj darboties.

Problēmu novēršanas laikā izmantojiet Tournament Manager, lai rādītu rangus un rindas galvenajā auditorijas displejā starp spēlēm, līdz problēma tiek atrisināta.

  1. Apskatiet datu savienojumu ar bedres displeju; vai tas ir savienots?
  2. Vai datoram, kas kontrolē displeju, iestājās noildze?
  3. Restartējiet displeja datoru un pārbaudiet, vai IP adrese ir pareiza.

Draivera interfeiss vai Match Controller tiek aizvērts

(VRC/VEX U/VAIRC) Es izpildu divus laukus, un notikuma vidū Driver Interface vai Match kontrolleris tiek aizvērts.

Iegūstiet savu VEXnet Competition Switch un sāciet/pārtrauciet spēles manuāli, līdz tās ir atrisinātas. Tiesnešiem jābūt novietotiem tā, lai tie vadītu visus četrus robotus. Programma Tournament Manager joprojām rādīs laiku un skaņas. Iespējams, vēlēsities, lai Ethernet kabelis būtu pietiekami garš, lai sasniegtu visus 4 šim nolūkam paredzētos draiverus.

Sāciet problēmu novēršanas procesu ar lauka vadības ierīcēm.

  1. Pārbaudiet USB un Ethernet savienojumus.
  2. Pārkonfigurējiet lauka elektroniku.

Komandas, kas ierodas vēlu

Mēs esam gatavi sākt kvalifikācijas spēles, un trīs komandas, kas ierodas vēlu, netiek pārbaudītas un ir pirmajās spēlēs.

Jums ir 3 pamata izvēles:

  1. Vadiet spēles bez komandām (izvairieties, ja iespējams).
  2. Atlikt Pasākumu.
  3. Labākā izvēle ir: palūdziet inspektoram ātri pārbaudīt robota izmēru un drošību un ļaut viņam nospēlēt vienu spēli.
    • Ja inspektors vai galvenais tiesnesis konstatē, ka robots ir neatbilstošs izmēram vai, visticamāk, neizturēs pārbaudi, skolēni var atbalstīt savu alianses partneri laukumā bez sava robota un iegūt spēles punktus.
    • Ja galvenais tiesnesis atļauj savam robotam piedalīties, komanda ir pilnībā jāpārbauda, ​​tiklīdz spēle ir beigusies. Ja viņi neizturēs pārbaudi, spēle tiks reģistrēta kā komandas (nevis alianses) diskvalifikācija.

Galīgo lēmumu par to pieņem galvenais tiesnesis.

Nepietiek prasmju jomas

Es par zemu novērtēju nepieciešamo prasmju jomu un resursu daudzumu.

Izmantojiet galvenos laukus pusdienu laikā prasmju skrējienam, ja iespējams.

Nav galvenā tiesneša

Mans galvenais tiesnesis ir slims un neieradās. 

Savāc atlikušos tiesnešus un paskaties, vai kāds no viņiem var ieņemt vietu. Iespējams, vēlēsities plānot savus brīvprātīgos, lai iekļautu dublētājus un aizstājējus galvenajām lomām. Pārliecinieties, ka jums ir pieejama spēles rokasgrāmatas kopija, lai atbildētu uz visiem jautājumiem par noteikumiem. Ja sertificēts galvenais tiesnesis nav pieejams, sazinieties ar savu REC fonda pasākumu vadītāju vai reģionālā atbalsta vadītāju.

Printeris nedarbosies

Esmu gatavs sākt kvalifikāciju, un mans printeris nedarbosies.

Veiciet tālāk norādītās darbības.

  • Izmantojiet Tournament Manager, lai parādītu komandu spēles auditorijā un/vai boksu displejos. Dalībnieki var nofotografēt grafiku vēlākai lietošanai.
  • Izdrukājiet savu kvalifikāciju Microsoft PDF rakstītājā vai citā vispārīgā programmā, saglabājiet to un pārsūtiet uz citu printeri.
  • Meklējiet citu printeri, ko izmantot vēlāk.

Vadītāja kontroles periods sākas autonomi

(VRC/VEX U) Kad Tournament Manager aktivizē Driver Control Period, abi roboti vienā no aliansēm atgriežas autonomā režīmā.

Veiciet tālāk norādītās darbības.

  • Pārbaudiet komandas kontrolleru Ethernet pieslēgvietas, lai redzētu, vai viens no vadiem, kas veido savienojumu ar kabeli, ir ārpus slota un nav īssavienojums ar citu vadu.
  • Lūdziet komandai viegli iebīdīt vadu atpakaļ vietā, lai novērstu īssavienojumu.
  • Ja tas nav iespējams, mēģiniet komandai atrast citu kontrolieri.

Komandas ziņojumu lauka problēma

(VRC/VEX U/VAIRC) Komanda ziņo, ka lauks nedarbojas pareizi un ka viņu robots labi darbojās otrā lauka vai laukuma pusē.

Veiciet tālāk norādītās darbības.

  • Pārbaudiet kontroliera Ethernet savienojumu, lai pārliecinātos, vai tā porta daļa, kas savieno Ethernet kabeļa aiztures klipu, nav salauzta (skatiet attēlus zemāk; ports labajā attēlā ir bojāts, un tas izraisīs robota darbības pārtraukšanu uz lauka.)

 

  • Ja ports ir bojāts, paskaidrojiet komandai, ka Ethernet kabelis var veikt vairākas darbības, kuru dēļ robots pārtrauks darboties." Tas ietver ne tikai kabeļa izvilkšanu, bet arī to, ka kabelis pārvietojas ligzdā pārāk tālu vai pārvietojas no vienas puses uz otru ligzdā. Tas viss var pārtraukt saziņu ar robotu uz lauka.

Komandas prasību lauks izraisīja problēmas ar robotiem

(VRC/VEX U/VAIRC) Robots nedarbojas pareizi uz lauka, un komanda apgalvo, ka tas ir lauks, jo "robots strādāja labi, kad mēs to pārbaudījām." 

Veiciet tālāk norādītās darbības.

  • Paskaidrojiet komandai, ka laukums darbojas kā slēdzis visām 4 komandām.
  • Lieciet komandai vēlreiz pārbaudīt, vai viņi savā programmā izmanto sacensību veidni.
  • Lieciet komandai vēlreiz pārbaudīt, vai viņi izmanto pareizo programmaparatūru.
  • Noteikti sakiet komandai vispirms ielādēt pareizo programmaparatūru. Pēc tam atkārtoti ielādējiet pareizo programmu pareizajā sacensību veidnē.
  • Programmaparatūras un sacensību veidnes kopijas glabāšana īkšķa diskā ir laba ideja (komandām bieži vien izdosies to nepamanīt, veicot pārbaudi).
  • To vislabāk var pārbaudīt ar VEXnet Competition slēdzi.

Skaņas problēmas

Pēc TM restartēšanas nevaru panākt, lai skaņa darbotos pareizi savā laukumā.

  • Lauka skaņas tiek izvadītas caur auditorijas displeju.
  • Atveriet Audience Display datorā, kas ir pievienots skaņas sistēmai.
  • Ir unikāli apstākļi, kad jums būs jārestartē mērķauditorijas attēlojums, pat ja redzat, ka tas darbojas.
  • Skaņas var atskaņot arī no lauka vadības loga. Pārliecinieties, vai ir atzīmēta skaņa.

Aktivizējas nepareizs lauks

(VRC/VEX U/VAIRC) Nepareizais lauks tiek aktivizēts, kad spēle tiek sākta. 

  • Izmantojiet TM, lai pareizi piešķirtu laukus vai pārslēgtu Ethernet kabeļus, kas savieno Alliance Station torņus ar lauka kontrolleriem.
  • Lai pārkonfigurētu lauka kontrollerus, piešķirot tos pareizajiem laukiem, dodieties uz sistēmas tekni un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz atbilstības kontrollera ikonas.

Datortīkla problēmas

Es mēģinu izveidot nelielu datoru tīklu, lai palaistu vairākus displejus, kā arī turnīru pārvaldnieku. Es nevaru panākt, lai mašīnas pieslēgtos un, piesakoties turnīra serverī, tiek parādīts kļūdas ziņojums. 

Veiciet tālāk norādītās darbības.

  • Pārbaudiet, vai visos datoros darbojas viena un tā pati Tournament Manager versija.
  • Pārliecinieties, vai ugunsmūri ir izslēgti, lai iekārtas varētu savienoties viena ar otru.
  • Pārbaudiet, vai dators ir lidmašīnas režīmā.
  • Ja datora tīkls ļauj izveidot savienojumu gan ar Wi-Fi (ko nekādā gadījumā nedrīkst izmantot ar Tournament Manager servera datoru), gan ar vadu, dators, iespējams, nespēs atšķirt abus savienojumus un kļūs “apjukums”.

IP adrese

Man ir vairāki datori lokālajā tīklā, un drudžaina notikuma laikā man ir jārestartē TM. Persona, kas ierīkojusi laukumus, nav persona, kas vada turnīra menedžeri, un ir atstājusi ēku komandējuma dēļ. Personai, kas vada Tournament Manager, ir grūtības atrast servera IP adresi, lai atkal reģistrētos visās mašīnās.

  • Turnīra pārvaldniekā dodieties uz nolaižamo izvēlni “Palīdzība”, lai iegūtu servera IP adresi.
  • Laba prakse/ieradums ir sistēmas uzstādīšanas laikā atrast servera IP adresi, pēc tam uzrakstīt servera IP adresi vai nu uz zilas krāsotāja lentes, vai uz līmlapiņas un ievietot to katrā tīklā esošajā mašīnā. Otra etiķete, kuru, iespējams, vēlēsities novietot uz katra datora, ir tā mērķis (ti, "lauka taimera displejs 1", "lauka taimera displejs 2", "bedres displejs" utt.).

Izdzēsti spēļu rezultāti, spēļu saraksts

Jūsu pasākums notiek laika gaitā, un palīgs ir nolēmis modificēt notikumu, lai samazinātu izspēlēto spēļu skaitu, lai tas beigtos laikā. Diemžēl tā vietā, lai izmantotu iepriekš aprakstīto metodi Rīki —>  iespējas —> kvalifikācijas spēles, lai samazinātu spēļu skaitu, viņi atkārtoti palaida vedni un izdzēsa visus spēļu rezultātus, kā arī spēļu sarakstu.

  • Turnīra pārvaldniekam ir automātiska dublēšanas funkcija, kas izveido turnīra dublējuma failus katrā iekārtā, kas ir savienota ar turnīra serveri.
  • Atrodiet un atveriet mapi “VEX” galvenajā TM datorā. Tās atrašanās vieta būs atkarīga no operētājsistēmas, kurā darbojas jūsu dators. Kad mape VEX ir atvērta, atrodiet mapi “Turnīru pārvaldnieks”. Šajā mapē ir “Automātiskās dublēšanas mape”, kurā ir vairāki dublējuma faili.
  • Izmantojiet laika datuma zīmogu, lai palīdzētu noteikt pareizo dublējuma failu.
  • Atjaunojiet savu notikumu ar šiem failiem, atverot pareizo failu Tournament Manager.