Rozwiązywanie problemów ze zdarzeniami za pomocą FreshChat

• Jeśli to możliwe, zawsze przygotowuj się na noc przed wydarzeniem.
• Zawsze testuj pola, wyświetlacze i dźwięk przed rozpoczęciem meczów.
• Zawsze testuj swoją drukarkę i sprawdzaj, czy masz dodatkowy atrament/toner.
• Posiadaj jeden lub więcej przełączników konkursowych VEXnet dostępnych (VRC/VEX U/VAIRC).

Pole nie żyje

(VRC/VEX U) Na początku meczu całe pole ginie!

Może się zdarzyć kilka rzeczy. Sprawdź następujące elementy:

1. Czy kable Ethernet zostały odłączone?
2. Czy lampki na kontrolerze meczu są zielone?
   

Zalecane działanie, jeśli nie ma miejsca 1 lub 2:

• Niech wszystkie zespoły odłączą swoje kontrolery.
• Uruchom ponownie Menedżera Turniejów i ponownie skonfiguruj pola.

Jeśli zespół ma uszkodzony kontroler (gniazdo Ethernet), mogło to spowodować zwarcie w systemie. Przyjrzyj się wszystkim kablom, a następnie poproś zespoły, aby pojedynczo podłączały się do systemu. Zrób listę zespołów do wykorzystania w przyszłości, na wypadek gdyby taka sytuacja się powtórzyła.

Wydarzenie opóźnione

Wydarzenie przeciągnęło się do popołudnia i zaplanowano 8 meczów na drużynę. Wszystko idzie dobrze, z wyjątkiem tego, że wydarzenie trwa dłużej, niż oczekiwano. Występują problemy z transportem lub ze względu na pogodę musisz zakończyć wydarzenie wcześniej niż planowano.

• Użyj Menedżera turniejów, aby zmniejszyć liczbę meczów i wrócić do harmonogramu. Przejdź do opcji Narzędzia →Opcje →Mecze kwalifikacyjne, korzystając z menu w TM, aby nawigować, a następnie obniż liczbę.
• Kiedy wrócisz do przeglądania listy meczów, wszystkie mecze powyżej określonej liczby graczy na drużynę będą wyszarzone. Będziesz mógł przejść do wyboru sojuszu (VRC) lub finału (VIQRC).
• Pamiętaj, aby ogłosić zmianę w meczach i wyjaśnić, dlaczego zmiana została wprowadzona.

Wyświetlacz Pit przestaje działać

Moje wydarzenie ma jeden wyświetlacz dla publiczności i jeden wyświetlacz Pit, a wyświetlacz Pit przestał działać.

Podczas rozwiązywania problemów użyj Menedżera turniejów, aby wyświetlić rankingi i kolejki na głównym wyświetlaczu widowni pomiędzy meczami, aż problem zostanie rozwiązany.

1. Spójrz na połączenie danych z wyświetlaczem w boksie; czy to jest połączone?
2. Czy komputer sterujący wyświetlaniem przekroczył limit czasu?
3. Uruchom ponownie komputer wyświetlający i upewnij się, że adres IP jest prawidłowy.

Interfejs sterownika lub kontroler dopasowania kończy działanie

(VRC/VEX U/VAIRC) Używam dwóch pól i w środku zdarzenia przestaje działać interfejs sterownika lub kontroler dopasowania.

Zdobądź przełącznik VEXnet Competition Switch i ręcznie rozpoczynaj/zatrzymuj mecze, aż do rozwiązania. Sędziowie powinni znajdować się w pozycji umożliwiającej kontrolowanie wszystkich czterech robotów. Program Tournament Manager nadal będzie pokazywał czas i dźwięki. Możesz potrzebować kabla Ethernet wystarczająco długiego, aby dotrzeć do wszystkich 4 sterowników przeznaczonych do tego celu.

Rozpocznij proces rozwiązywania problemów za pomocą elementów sterujących w terenie.

1. Sprawdź połączenia USB i Ethernet.
2. Skonfiguruj ponownie elektronikę terenową.

Zespoły spóźnione

Jesteśmy gotowi do rozpoczęcia meczów kwalifikacyjnych, a trzy spóźnione drużyny nie zostały poddane inspekcji i występują w pierwszych kilku meczach.

Masz 3 podstawowe możliwości:

1. Organizuj mecze bez drużyn (unikaj, jeśli to możliwe).
2. Opóźnij wydarzenie.
3. Najlepszym rozwiązaniem jest: Poproś Inspektora o szybkie sprawdzenie rozmiaru i bezpieczeństwa robota i umożliwienie mu rozegrania jednego meczu.
   • Jeśli inspektor lub sędzia główny uzna, że ​​robot jest za duży lub jest mało prawdopodobne, że przejdzie inspekcję, uczniowie mogą wspierać swojego partnera z Sojuszu na boisku bez robota na boisku i mimo to zdobyć punkty meczowe.
   • Jeżeli Sędzia Główny zezwoli swojemu robotowi na udział w meczu, zespół musi zostać dokładnie sprawdzony zaraz po zakończeniu meczu. Jeżeli nie przejdą kontroli, mecz zostanie zarejestrowany jako dyskwalifikacja dla drużyny (nie sojuszu).

Ostateczna decyzja w tej sprawie należy do Sędziego Głównego.

Za mało pól umiejętności

Niedoszacowałem ilość pól umiejętności i potrzebnych zasobów.

Jeśli to możliwe, korzystaj z pól głównych podczas lunchu, aby sprawdzić umiejętności.

Brak sędziego głównego

Mój główny sędzia jest chory i nie pojawił się. 

Zbierz pozostałych sędziów i zobacz, czy któryś z nich może objąć to stanowisko. Możesz zaplanować, czy wolontariusze będą mieli rezerwowych i zastępców na kluczowych stanowiskach. Upewnij się, że masz pod ręką podręcznik gry, w którym możesz odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące zasad. Jeśli nie jest dostępny żaden certyfikowany sędzia główny, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. zaangażowania w wydarzenia Fundacji REC lub regionalnym kierownikiem ds. wsparcia.

Drukarka nie działa

Jestem gotowy, aby rozpocząć kwalifikacje, a moja drukarka nie będzie działać.

Wykonaj następujące kroki:

• Użyj Menedżera turniejów, aby wyświetlić mecze drużyn na widowni i/lub wyświetlaczach boksu. Uczestnicy mogą zrobić zdjęcia planu zajęć do późniejszego wykorzystania.
• Wydrukuj swoje kwalifikacje w programie do nagrywania plików Microsoft PDF lub innym ogólnym programie, zapisz go i przenieś do innej drukarki.
• Znajdź inną drukarkę, której będziesz mógł użyć później.

Okres kontroli kierowcy rozpoczyna się autonomicznie

(VRC/VEX U) Kiedy Okres Kontroli Kierowców zostanie aktywowany przez Menedżera Turnieju, oba roboty w jednym z sojuszy wracają do trybu autonomicznego.

Wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź porty Ethernet w kontrolerach zespołów, sprawdzając, czy jeden z przewodów łączących kabel nie wypadł z gniazda i nie jest zwarty z innym przewodem.
• Poproś zespół, aby delikatnie popchnął przewód z powrotem na miejsce, aby rozwiązać problem.
• Jeśli nie jest to możliwe, spróbuj znaleźć innego kontrolera dla zespołu.

Zespół zgłasza problem w terenie

(VRC/VEX U/VAIRC) Zespół zgłasza, że ​​pole nie działa prawidłowo i że jego robot działał dobrze na drugim polu lub po drugiej stronie pola.

Wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź połączenie Ethernet na kontrolerze, aby upewnić się, że część portu, która zaczepia zacisk mocujący na kablu Ethernet, nie jest uszkodzona (patrz ilustracje poniżej; port na prawym obrazie jest uszkodzony, co spowoduje, że robot przestanie działać na polu.)

• Jeśli port jest uszkodzony, wyjaśnij zespołowi, że kabel Ethernet może zrobić kilka rzeczy, które spowodują, że robot „przestanie działać”. Dotyczy to nie tylko wyciągnięcia kabla, ale także zbyt głębokiego wsunięcia kabla do gniazda lub przesuwania się go z boku na bok w gnieździe. Wszystko to może zakłócić komunikację z robotem na polu.

Zespół twierdzi, że pole spowodowało problemy z robotem

(VRC/VEX U/VAIRC) Robot nie działa prawidłowo na polu, a zespół twierdzi, że to jest pole, ponieważ „robot działał dobrze, kiedy go testowaliśmy”. 

Wykonaj następujące kroki:

• Wyjaśnij zespołowi, że pole pełni funkcję przełącznika dla wszystkich 4 drużyn.
• Poproś zespół o dokładne sprawdzenie, czy korzysta z szablonu konkursu w swoim programie.
• Poproś zespół o dokładne sprawdzenie, czy korzysta z prawidłowego oprogramowania sprzętowego.
• Pamiętaj, aby poinformować zespół, aby najpierw załadował prawidłowe oprogramowanie sprzętowe. Następnie załaduj ponownie właściwy program na właściwym szablonie konkursowym.
• Dobrym pomysłem jest trzymanie kopii oprogramowania sprzętowego i szablonu zawodów na pendrive'ie (zespołom często udaje się to przeoczyć podczas kontroli).
• Najlepiej przetestować to za pomocą przełącznika VEXnet Competition.

Problemy z dźwiękiem

Po ponownym uruchomieniu TM nie mogę sprawić, aby dźwięk działał poprawnie na moim polu.

• Dźwięki terenowe są odtwarzane na wyświetlaczu widowni.
• Otwórz Audience Display na komputerze podłączonym do systemu dźwiękowego.
• Istnieją wyjątkowe okoliczności, w których konieczne będzie ponowne uruchomienie programu Audience Display, nawet jeśli widzisz, że działa.
• Dźwięki można także odtwarzać w oknie Field Control. Upewnij się, że dźwięk jest sprawdzony.

Aktywuje się niewłaściwe pole

(VRC/VEX U/VAIRC) Po rozpoczęciu meczu aktywuje się niewłaściwe pole. 

• Użyj TM, aby poprawnie przypisać pola lub przełącz kable Ethernet łączące wieże Alliance Station ze sterownikami terenowymi.
• Aby ponownie skonfigurować kontrolery pola, przypisując je do odpowiednich pól, przejdź do paska zadań i kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Dopasuj kontroler.

Problemy z siecią komputerową

Próbuję skonfigurować małą sieć komputerów do obsługi wielu wyświetlaczy, a także Menedżera turniejów. Nie mogę połączyć się maszyn i przy logowaniu do serwera turniejowego pojawia się komunikat o błędzie. 

Wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź, czy na wszystkich komputerach zainstalowana jest ta sama wersja Tournament Managera.
• Upewnij się, że zapory ogniowe są wyłączone, aby komputery mogły się ze sobą łączyć.
• Sprawdź, czy komputer znajduje się w trybie samolotowym.
• Jeśli sieć komputera umożliwia połączenie zarówno przez Wi-Fi (której nigdy nie należy używać z komputerem będącym serwerem Tournament Managera), jak i przez kabel, komputer może nie być w stanie rozróżnić tych dwóch połączeń i będzie „pomieszany”.

Adres IP

Mam wiele komputerów w sieci lokalnej i muszę ponownie uruchamiać TM podczas gorączkowego wydarzenia. Osoba ustawiająca pola nie jest osobą prowadzącą Tournament Managera i opuściła budynek w ważnych sprawach. Osoba prowadząca Tournament Managera ma trudności ze znalezieniem adresu IP serwera, aby ponownie zalogować się na wszystkie maszyny.

• Przejdź do menu rozwijanego „Pomoc” w Menedżerze Turniejów, aby uzyskać adres IP serwera.
• Dobrą praktyką/nawykiem jest znalezienie adresu IP serwera podczas konfiguracji systemu, następnie zapisanie adresu IP serwera na niebieskiej taśmie malarskiej lub karteczce samoprzylepnej i umieszczenie go na każdym komputerze w sieci. Drugą etykietą, którą możesz chcieć umieścić na każdym komputerze, jest jego przeznaczenie (np. „wyświetlacz licznika czasu pracy 1”, „wyświetlacz licznika czasu pracy 2”, „wyświetlacz stanowiska pracy” itp.).

Usunięte wyniki meczów, lista meczów

Twoje wydarzenie przeciąga się w czasie i pomocnik zdecydował się zmodyfikować wydarzenie, aby zmniejszyć liczbę rozgrywanych meczów i zakończyć je punktualnie. Niestety, zamiast skorzystać z opisanej wcześniej metody Narzędzia –> Opcje –> Mecze Kwalifikacyjne, aby zmniejszyć liczbę meczów, ponownie uruchomiono kreatora i usunięto wszystkie wyniki meczów, a także listę meczów.

• Tournament Manager posiada funkcję automatycznego tworzenia kopii zapasowych, która tworzy pliki kopii zapasowych turnieju na każdym komputerze podłączonym do serwera turniejowego.
• Znajdź i otwórz folder „VEX” na głównym komputerze TM. Jego lokalizacja będzie zależeć od systemu operacyjnego uruchomionego na komputerze. Po otwarciu folderu VEX znajdź folder „Tournament Manager”. Folder ten zawiera „Folder automatycznej kopii zapasowej” zawierający pewną liczbę plików kopii zapasowych.
• Użyj sygnatury czasowo-datowej, aby zidentyfikować właściwy plik kopii zapasowej.
• Przywróć wydarzenie za pomocą tych plików, otwierając odpowiedni plik w Menedżerze turniejów.