Przewodnik rozwiązywania problemów z wydarzeniami (FreshChat)

• Jeśli to możliwe, zawsze zaplanuj wszystko dzień wcześniej, wieczorem poprzedzającym wydarzenie.
• Zawsze sprawdzaj boiska, wyświetlacze i dźwięk przed rozpoczęciem meczów.
• Zawsze testuj drukarkę i sprawdzaj, czy masz zapas tuszu/tonera.
• Posiadaj jeden lub przełączników VEXnet Competition (V5RC/VURC/VAIRC).

Rozwiązania typowych problemów z wydarzeniami

Pole jest martwe

(V5RC/VURC/VAIRC) Na początku meczu całe pole staje się martwe!

Może dziać się kilka rzeczy. Sprawdź następujące elementy:

1. Czy kable Ethernet uległy rozłączeniu?
2. Czy kontrolki na kontrolerze meczu świecą się na zielono?
   

Zalecane działanie, jeśli 1 lub 2 nie mają miejsca:

• Poleć wszystkim zespołom odłączenie swoich kontrolerów.
• Uruchom ponownie Tournament Managera i ponownie skonfiguruj pola.

Jeśli w zespole uszkodzony jest kontroler (gniazdo Ethernet), mogło dojść do zwarcia w systemie. Sprawdź wszystkie kable, a następnie każ zespołom podłączać się do systemu pojedynczo. Sporządź listę zespołów na wypadek, gdyby taka sytuacja się powtórzyła.

Wydarzenie się opóźnia

Impreza przeniosła się na popołudnie, zaplanowano 8 meczów na drużynę. Wszystko idzie dobrze, pomijając fakt, że wydarzenie potrwa dłużej, niż oczekiwano. Występują problemy z transportem lub musisz zakończyć wydarzenie wcześniej niż planowano ze względu na pogodę.

• Skontaktuj się ze swoim RSM, aby omówić możliwość zmniejszenia liczby meczów i powrotu do harmonogramu.
• Po zatwierdzeniu należy zmniejszyć liczbę meczów za pomocą Menedżera turniejów. Za pomocą menu w TM przejdź do Narzędzia → Opcje → Mecze kwalifikacyjne, a następnie zmniejsz liczbę.
• Gdy wrócisz, aby wyświetlić listę meczów, wszystkie mecze przekraczające nową liczbę meczów dla każdej drużyny, którą określiłeś, zostaną wyszarzone. Będziesz mógł przejść do wyboru sojuszu (V5RC) lub finału (VIQRC).
• Pamiętaj, aby poinformować o zmianie w meczach i wyjaśnić, dlaczego została ona wprowadzona.

Wyświetlacz Pit przestał działać

Na moim wydarzeniu jest jeden wyświetlacz dla publiczności i jeden wyświetlacz w dole, a wyświetlacz w dole przestaje działać.

Podczas rozwiązywania problemów używaj Menedżera turniejów do wyświetlania rankingów i kolejek na głównym wyświetlaczu publiczności pomiędzy meczami, aż do momentu rozwiązania problemu.

1. Sprawdź połączenie danych z wyświetlaczem w boksie. Czy jest ono połączone?
2. Czy komputer sterujący wyświetlaniem przekroczył limit czasu?
3. Uruchom ponownie komputer wyświetlający i upewnij się, że adres IP jest poprawny.

Interfejs sterownika lub kontroler dopasowania zamyka się

(V5RC/VURC/VAIRC) Uruchomiłem dwa pola i w trakcie zdarzenia interfejs sterownika lub kontroler dopasowania zostaje wyłączony.

Kup VEXnet Competition Switch i ręcznie rozpoczynaj/zatrzymuj rozgrywki, aż do ich rozstrzygnięcia. Sędziowie powinni być na stanowiskach umożliwiających sterowanie wszystkimi czterema robotami. Program Tournament Manager nadal będzie pokazywał czas i dźwięki. W tym celu warto przygotować kabel Ethernet o długości wystarczającej do dotarcia do wszystkich czterech sterowników.

Rozpocznij proces rozwiązywania problemów od elementów sterujących w terenie.

1. Sprawdź połączenia USB i Ethernet.
2. Ponowna konfiguracja elektroniki polowej.

Zespoły przybywające z opóźnieniem

Jesteśmy gotowi do rozpoczęcia meczów kwalifikacyjnych. Trzy drużyny, które przybyły później, nie zostały sprawdzone i biorą udział w pierwszych kilku meczach.

Masz 3 podstawowe możliwości:

1. Przeprowadź mecze bez drużyn (o ile to możliwe, unikaj tego).
2. Opóźnij wydarzenie.
3. Najlepszym rozwiązaniem jest poproszenie inspektora o szybką kontrolę rozmiaru i bezpieczeństwa robota, a następnie pozwolenie mu na rozegranie jednego meczu.
   • Jeśli inspektor lub główny sędzia stwierdzi, że robot jest nieodpowiednich rozmiarów lub że prawdopodobnie nie przejdzie kontroli, uczniowie mogą wspierać swojego partnera z Sojuszu na boisku, bez obecności robota na boisku, i nadal zdobywać punkty meczowe.
   • Jeśli Sędzia Główny pozwoli na udział robota w meczu, drużyna musi zostać poddana dokładnej inspekcji natychmiast po zakończeniu meczu. Jeśli nie przejdą kontroli, mecz zostanie odnotowany jako dyskwalifikacja drużyny (nie sojuszu).

Ostateczna decyzja w tej sprawie należy do Sędziego Głównego.

Niewystarczająca liczba pól umiejętności

Niedszacowałem liczby pól umiejętności i potrzebnych zasobów.

Jeśli to możliwe, w czasie lunchu korzystaj z głównych boisk do ćwiczeń.

Brak głównego sędziego

Mój sędzia główny jest chory i nie pojawił się. 

Zbierz pozostałych sędziów i sprawdź, czy któryś z nich ma odpowiednie kwalifikacje i może objąć to stanowisko. Możesz zaplanować wolontariuszy tak, aby uwzględnić zastępstwa i osoby zastępcze do pełnienia kluczowych ról. Upewnij się, że masz pod ręką egzemplarz Podręcznika gry, aby móc odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące zasad. W przypadku braku certyfikowanego Głównego Sędziego, należy skontaktować się z Regionalnym Menedżerem Wsparcia Fundacji REC.

Drukarka nie działa

Chcę rozpocząć kwalifikacje, ale moja drukarka nie działa.

Wykonaj następujące kroki:

• Użyj Menedżera Turniejów, aby wyświetlać mecze drużynowe na widowni i/lub ekranach stanowisk. Uczestnicy mogą robić zdjęcia harmonogramu w celu ich późniejszego wykorzystania.
• Wydrukuj swoje kwalifikacje w programie Microsoft PDF Writer lub innym ogólnym programie, zapisz je i prześlij do innej drukarki.
• Poszukaj innej drukarki, której będziesz używać później.

Okres kontroli kierowcy rozpoczyna się autonomicznie

(V5RC/VURC/VAIRC) Gdy Okres Kontroli Kierowcy zostanie aktywowany przez Menedżera Turnieju, oba roboty w jednym z sojuszy powracają do trybu autonomicznego.

Wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź porty Ethernet na kontrolerach zespołów, sprawdzając, czy któryś z przewodów łączących się z kablem nie wypadł ze swojego gniazda i nie powoduje zwarcia z innym przewodem.
• Poleć zespołowi delikatne umieszczenie przewodu z powrotem na miejscu, aby usunąć zwarcie.
• Jeżeli nie jest to możliwe, spróbuj znaleźć innego kontrolera dla drużyny.

Sprawozdania zespołu z terenu

(V5RC/VURC/VAIRC) Zespół zgłasza, że boisko nie działa prawidłowo, a ich robot działał prawidłowo na drugim boisku lub po drugiej stronie boiska.

Wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź połączenie Ethernet na kontrolerze, aby upewnić się, że część portu, która łączy się z zaciskiem mocującym na kablu Ethernet, nie jest uszkodzona (zobacz obrazy poniżej; port na obrazku po prawej stronie jest uszkodzony i spowoduje, że robot przestanie pracować w terenie).
• Jeśli port jest uszkodzony, wyjaśnij zespołowi, że kabel Ethernet może wykonywać kilka czynności, które spowodują, że robot „przestanie działać”. Dotyczy to nie tylko wysuwania się kabla, ale także jego zbytniego wsunięcia do gniazda lub przesunięcia się z boku na bok w gnieździe. Wszystkie te czynniki mogą zakłócić komunikację z robotem na boisku.

Zespół twierdzi, że problemy z robotem spowodowane były polem

(V5RC/VURC/VAIRC) Robot nie działa prawidłowo na boisku, a zespół twierdzi, że to wina boiska, ponieważ „robot działał dobrze, gdy go testowaliśmy”. 

Wykonaj następujące kroki:

• Wyjaśnij zespołowi, że boisko pełni funkcję przełącznika dla wszystkich czterech zespołów.
• Poproś zespół o dokładne sprawdzenie, czy w swoim programie korzysta z szablonu konkursu.
• Poproś zespół o dokładne sprawdzenie, czy używają prawidłowego oprogramowania sprzętowego.
• Pamiętaj, aby najpierw poinformować zespół o konieczności załadowania prawidłowego oprogramowania sprzętowego. Następnie załaduj właściwy program na właściwy szablon konkursu.
• Dobrym pomysłem jest przechowywanie kopii oprogramowania sprzętowego i szablonu zawodów na dysku USB (zespołom często udaje się je zgubić podczas kontroli).
• Najlepiej sprawdzić to na przełączniku VEXnet Competition.

Problemy z dźwiękiem

Nie mogę sprawić, by dźwięk działał prawidłowo na moim polu po ponownym uruchomieniu TM.

• Dźwięki pola są emitowane przez wyświetlacz dla publiczności.
• Otwórz Audience Display na komputerze podłączonym do systemu nagłośnieniowego.
• Mogą zdarzyć się wyjątkowe okoliczności, w których konieczne będzie ponowne uruchomienie wyświetlacza odbiorców, nawet jeśli widzisz go uruchomionego.
• Dźwięki można również odtwarzać z okna Kontroli pola. Sprawdź czy dźwięk jest zaznaczony.

Aktywowane jest złe pole

(V5RC/VURC/VAIRC) Po rozpoczęciu dopasowania aktywowane jest niewłaściwe pole. 

• Za pomocą TM prawidłowo przypisz pola lub zamień kable Ethernet łączące wieże Alliance Station z kontrolerami terenowymi.
• Aby ponownie skonfigurować kontrolery pól, przypisując je do odpowiednich pól, przejdź do zasobnika systemowego i kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Dopasuj kontroler.

Problemy z siecią komputerową

Próbuję skonfigurować małą sieć komputerów, aby obsługiwać wiele wyświetlaczy oraz Tournament Managera. Nie mogę nawiązać połączenia z maszynami i otrzymuję komunikat o błędzie podczas logowania do serwera turniejowego. 

Wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź, czy na wszystkich komputerach zainstalowana jest ta sama wersja programu Tournament Manager.
• Upewnij się, że zapory sieciowe są wyłączone, aby komputery mogły się ze sobą łączyć.
• Sprawdź, czy komputer jest w trybie samolotowym.
• Jeśli sieć komputera pozwala na połączenie zarówno przez Wi-Fi (które nigdy nie powinno być używane z komputerem serwera Tournament Manager), jak i przez kabel, komputer może nie być w stanie odróżnić tych dwóch połączeń i będzie „zdezorientowany”.

Adres IP

Mam kilka komputerów w sieci lokalnej i muszę ponownie uruchomić TM podczas ważnego wydarzenia. Osoba, która przygotowała pola, nie jest osobą zarządzającą programem Tournament Manager i opuściła budynek, aby załatwić jakąś sprawę. Osoba zarządzająca programem Tournament Manager ma trudności ze znalezieniem adresu IP serwera, aby ponownie zalogować wszystkie komputery.

• Przejdź do menu rozwijanego „Pomoc” w Tournament Manager, aby uzyskać adres IP serwera.
• Dobrą praktyką/nawykiem jest znalezienie adresu IP serwera podczas konfigurowania systemu, a następnie zapisanie adresu IP serwera na niebieskiej taśmie malarskiej lub karteczce samoprzylepnej i przyklejenie jej na każdym komputerze w sieci. Drugą etykietą, którą możesz umieścić na każdym komputerze, jest jego przeznaczenie (np. „wyświetlacz timera pola 1”, „wyświetlacz timera pola 2”, „wyświetlacz w boksie” itd.).

Wymazane wyniki meczów, lista meczów

Twoje wydarzenie przekroczyło limit czasu, a pomocnik postanowił je zmodyfikować, aby zmniejszyć liczbę rozgrywanych meczów i zakończyć je na czas. Niestety, zamiast użyć opisanej wcześniej metody Narzędzia –> Opcje –> Mecze kwalifikacyjne w celu zmniejszenia liczby meczów, ponownie uruchomili kreatora i usunęli wszystkie wyniki meczów, a także listę meczów.

• Tournament Manager posiada funkcję automatycznego tworzenia kopii zapasowych, która tworzy kopie zapasowe turnieju na każdym komputerze podłączonym do serwera turniejowego.
• Znajdź i otwórz folder „VEX” na głównym komputerze TM. Jego lokalizacja będzie zależeć od systemu operacyjnego zainstalowanego na Twoim komputerze. Po otwarciu folderu VEX znajdź folder „Tournament Manager”. W tym folderze znajduje się „Folder automatycznej kopii zapasowej” zawierający szereg plików kopii zapasowej.
• Użyj znacznika czasu i daty, aby łatwiej zidentyfikować właściwy plik kopii zapasowej.
• Przywróć wydarzenie za pomocą tych plików, otwierając właściwy plik w Tournament Manager.