Усунення несправностей подій за допомогою FreshChat

• Завжди влаштовуйте заходи напередодні події, якщо це можливо.
• Завжди тестуйте поля, дисплеї та звук перед початком матчів.
• Завжди перевіряйте свій принтер і перевіряйте, чи є у вас зайве чорнило/тонер.
• Майте в наявності один або більше VEXnet Competition Switches (VRC/VEX U/VAIRC).

Поле мертве

(VRC/VEX U) На початку матчу все поле стає мертвим!

Є кілька речей, які можуть статися. Перевірте наступне:

1. Чи не від’єдналися кабелі Ethernet?
2. Індикатори на матчовому контролері горять зеленим?
   

Рекомендована дія, якщо 1 або 2 не відповідають дійсності:

• Нехай усі команди від’єднають свої контролери.
• Перезапустіть Tournament Manager і повторно налаштуйте поля.

Якщо у команди пошкоджений контролер (розетка Ethernet), це могло замкнути систему. Перегляньте всі кабелі, а потім попросіть команди підключатися до системи по черзі. Складіть список команд для подальшого використання, якщо це трапиться знову.

Подія запізнюється

Подія перейшла до другої половини дня, заплановано 8 матчів на команду. Усе йде добре, але очевидно, що подія триває довше, ніж очікувалося. Є проблеми з транспортуванням або вам потрібно закінчити захід раніше запланованого через погоду.

• Використовуйте Tournament Manager, щоб зменшити кількість матчів, щоб повернутися до розкладу. Перейдіть до Інструменти → Параметри → Кваліфікаційні матчі, використовуючи меню в TM для навігації, а потім зменште число.
• Коли ви повернетеся до списку матчів, будь-які матчі понад нову кількість гравців на команду, яку ви вказали, будуть виділені сірим кольором. Ви зможете перейти до вибору альянсу (VRC) або фіналу (VIQRC).
• Не забудьте оголосити про зміну в матчах і пояснити, чому була зроблена зміна.

Дисплей Pit перестає працювати

У моєму заході є один дисплей аудиторії та один дисплей Pit, і дисплей Pit перестає працювати.

Під час усунення несправностей використовуйте Менеджер турнірів, щоб відображати рейтинги та чергування на головному дисплеї для аудиторії між матчами, доки не вирішите проблему.

1. Подивіться на підключення даних до дисплея ями; це пов'язано?
2. Комп’ютер, який керує дисплеєм, перервався?
3. Перезавантажте комп’ютер із дисплеєм і переконайтеся, що IP-адреса правильна.

Інтерфейс драйвера або Match Controller завершує роботу

(VRC/VEX U/VAIRC) Я запускаю два поля, і в середині події інтерфейс драйвера або контролер відповідності завершує роботу.

Отримайте VEXnet Competition Switch і починайте/зупиняйте матчі вручну, поки не буде вирішено. Судді повинні бути розташовані так, щоб керувати всіма чотирма роботами. Програма «Менеджер турніру» все ще показуватиме час і звуки. Можливо, ви захочете мати достатньо довгий кабель Ethernet, щоб дістатися до всіх 4 драйверів, відведених для цієї мети.

Почніть процес усунення несправностей за допомогою польових елементів керування.

1. Перевірте підключення USB та Ethernet.
2. Переналаштуйте польову електроніку.

Команди прибувають із запізненням

Ми готові розпочати кваліфікаційні матчі, і три команди, які запізнилися, не перевіряються і беруть участь у перших кількох матчах.

У вас є 3 основні варіанти:

1. Проводьте матчі без команд (уникайте, якщо можливо).
2. Відкласти подію.
3. Найкращий вибір: попросіть інспектора виконати швидку перевірку розміру та безпеки робота та дозволити йому зіграти один матч.
   • Якщо інспектор або головний рефері визначить, що робот не має розміру або навряд чи пройде перевірку, учні можуть підтримати свого партнера по Альянсу на полі без свого робота та все одно отримати очки матчу.
   • Якщо головний суддя дозволяє своєму роботу брати участь, команда має бути повністю перевірена, щойно матч закінчиться. Якщо вони не пройдуть перевірку, матч буде зафіксовано як дискваліфікація для команди (не альянсу).

Остаточне рішення з цього приводу залишається за головним суддею.

Недостатньо полів навичок

Я недооцінив кількість необхідних полів навичок і ресурсів.

Використовуйте основні поля під час обіду для забігів навичок, якщо це можливо.

Без головного судді

Мій головний суддя хворий і не з'явився. 

Зберіть решту суддів і подивіться, чи зможе один із них зайняти цю позицію. Ви можете запланувати своїх волонтерів, щоб включити резервних копій і заступників на ключові ролі. Переконайтеся, що у вас під рукою є копія Посібника з гри, щоб відповісти на будь-які запитання щодо правил. Якщо немає сертифікованого головного судді, зв’яжіться з менеджером із залучення заходів REC Foundation або регіональним менеджером із підтримки.

Принтер не працює

Я готовий розпочати кваліфікацію, але мій принтер не працюватиме.

Виконайте такі дії:

• Використовуйте Tournament Manager, щоб відображати командні матчі на екранах глядачів і/або боксів. Учасники можуть сфотографувати розклад для подальшого використання.
• Роздрукуйте свою кваліфікацію на Microsoft PDF writer або іншій загальній програмі, збережіть її та перенесіть на інший принтер.
• Знайдіть інший принтер для використання пізніше.

Період керування водієм починається автономно

(VRC/VEX U) Коли менеджер турніру активує період контролю водія, обидва роботи в одному з альянсів повертаються в автономний режим.

Виконайте такі дії:

• Перевірте порти Ethernet на контролерах команд, подивіться, чи один із проводів, який з’єднується з кабелем, не вийшов зі свого слота та не замикається з іншим проводом.
• Нехай команда обережно підштовхне дріт на місце, щоб усунути замикання.
• Якщо це неможливо, спробуйте знайти іншого контролера для команди.

Команда повідомляє про проблему

(VRC/VEX U/VAIRC) Команда повідомляє, що поле не працює належним чином і що їхній робот добре працював на іншому полі чи іншій стороні поля.

Виконайте такі дії:

• Перевірте з’єднання Ethernet на контролері, щоб переконатися, що частина порту, яка зачіпає фіксатор на кабелі Ethernet, не зламана (див. зображення нижче; порт на правому зображенні зламаний, і робот припинить роботу на полі.)

• Якщо порт зламаний, поясніть команді, що кабель Ethernet може робити кілька речей, через які робот «перестане працювати». Це стосується не лише витягування кабелю, але й того, що кабель просувається в розетку занадто далеко або рухається з боку в бік у розетці. Усе це може перервати зв’язок із роботом на полі.

Поле претензій команди викликало проблеми з роботом

(VRC/VEX U/VAIRC) Робот не працює належним чином на полі, і команда стверджує, що це поле, оскільки «робот працював нормально, коли ми його перевіряли». 

Виконайте такі дії:

• Поясніть команді, що поле функціонує як перемикач для всіх 4 команд.
• Нехай команда ще раз перевірить, чи використовує вони шаблон змагань у своїй програмі.
• Нехай команда ще раз перевірить, чи використовує вони правильну мікропрограму.
• Обов’язково повідомте команду спершу завантажити правильну мікропрограму. Потім перезавантажте правильну програму на правильний шаблон змагань.
• Гарною ідеєю є збереження копії прошивки та шаблону змагань на флеш-пам’яті (командам часто вдається проскочити цим під час перевірки).
• Це найкраще перевірити за допомогою комутатора VEXnet Competition.

Проблеми зі звуком

Після перезапуску TM я не можу змусити звук правильно працювати на моєму полі.

• Звуки поля виводяться через дисплей аудиторії.
• Відкрийте Audience Display на комп’ютері, підключеному до звукової системи.
• Існують унікальні обставини, коли вам потрібно буде перезапустити відображення аудиторії, навіть якщо ви бачите, що воно працює.
• Звуки також можна відтворювати з вікна керування полем. Переконайтеся, що звук перевірено.

Активується неправильне поле

(VRC/VEX U/VAIRC) Під час початку матчу активується неправильне поле. 

• Використовуйте TM, щоб правильно призначити поля, або перемкніть кабелі Ethernet, що з’єднують вежі Alliance Station з польовими контролерами.
• Щоб змінити конфігурацію контролерів полів, призначивши їх для правильних полів, перейдіть до системного лотка та клацніть правою кнопкою миші піктограму контролера відповідності.

Проблеми комп'ютерної мережі

Я намагаюся налаштувати невелику мережу комп’ютерів для запуску кількох дисплеїв, а також Tournament Manager. Мені не вдається підключити машини, і я отримую повідомлення про помилку під час входу на сервер турніру. 

Виконайте такі дії:

• Переконайтеся, що на всіх комп’ютерах працює одна версія Tournament Manager.
• Переконайтеся, що брандмауери вимкнено, щоб машини могли підключатися одна до одної.
• Переконайтеся, що комп’ютер перебуває в режимі польоту.
• Якщо мережа комп’ютера дозволяє з’єднання як через Wi-Fi (який ніколи не слід використовувати з комп’ютером-сервером Tournament Manager), так і через апаратну мережу, комп’ютер може не розрізнити два з’єднання та «заплутається».

IP-адреса

У мене є кілька комп’ютерів у локальній мережі, і мені доводиться перезавантажувати TM під час напруженої події. Особа, яка налаштувала поля, не є особою, яка керує Tournament Manager, і вона покинула будівлю з дорученням. Особа, яка керує Tournament Manager, не може знайти IP-адресу сервера для повторного входу на всі машини.

• Перейдіть до спадного меню «Довідка» в менеджері турнірів, щоб отримати IP-адресу сервера.
• Хороша практика/звичка полягає в тому, щоб знайти IP-адресу сервера під час налаштування системи, потім написати IP-адресу сервера на синій малярській стрічці або на клейкій записці та покласти її на кожну машину в мережі. Друга мітка, яку ви можете розмістити на кожному комп’ютері, — це його призначення (тобто «дисплей польового таймера 1», «дисплей польового таймера 2», «дисплей польового таймера» тощо).

Стерті результати матчів, список матчів

Ваша подія триває протягом певного часу, і помічник вирішив змінити подію, щоб зменшити кількість матчів, які відтворюються, щоб завершити вчасно. На жаль, замість використання методу «Інструменти –> параметрів –> кваліфікаційні матчі», описаного раніше для зменшення кількості збігів, вони повторно запустили майстер і стерли всі результати матчів, а також список матчів.

• У Tournament Manager є функція автоматичного резервного копіювання, яка створює файли резервних копій турніру на кожній машині, підключеній до серверу турніру.
• Знайдіть і відкрийте папку «VEX» на головному комп’ютері TM. Його розташування залежатиме від операційної системи, на якій працює ваш комп’ютер. Відкривши папку VEX, знайдіть папку «Менеджер турнірів». Ця папка містить «Папку автоматичного резервного копіювання», яка містить декілька файлів резервних копій.
• Використовуйте штамп часу та дати, щоб допомогти визначити правильний файл резервної копії.
• Відновіть свою подію за допомогою цих файлів, відкривши правильний файл у менеджері турнірів.